Twitter pot suspendre el vostre compte si utilitzeu informació falsa del compte, publiqueu correu brossa, suplanteu la identitat d'altres comptes o mostreu violència. Els comptes també es poden suspendre si Twitter sospita que el vostre compte ha estat piratejat o mal utilitzat. El procés de recuperació del compte a seguir depèn del motiu de la suspensió. Aquest wikiHow us ensenya a recuperar un compte suspès per Twitter.
Pas
Mètode 1 de 2: recuperar un compte suspès per activitat sospitosa
Pas 1. Inicieu la sessió al vostre compte de Twitter
Podeu iniciar la sessió al vostre compte a https://twitter.com o utilitzar l'aplicació mòbil de Twitter.
Pas 2. Feu clic o toqueu Inici
Si Twitter sospita que algú ha utilitzat malament el vostre compte, veureu un missatge que us indica que el vostre compte està bloquejat. Haureu de confirmar el vostre número de telèfon, adreça de correu electrònic o altra informació personal. Feu clic a " Començar " començar.
Pas 3. Feu clic o toqueu Verifica
Cal que introduïu informació personal per verificar el vostre compte. Seguiu les instruccions proporcionades i responeu a preguntes sobre el vostre compte.
Pas 4. Introduïu el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic
Escriviu el número de telèfon o l'adreça electrònica associada al compte. Rebrà un codi de confirmació i instruccions per correu electrònic.
Pas 5. Comproveu el missatge de text o el correu electrònic
Després d'introduir el número de telèfon o l'adreça electrònica associada al vostre compte, consulteu l'aplicació de missatgeria o el compte de correu electrònic i cerqueu nous missatges de Twitter. Aquest missatge genera un codi de verificació que es pot utilitzar per desbloquejar el compte.
Si no podeu trobar missatges de Twitter, proveu de comprovar les carpetes "brossa", "correu brossa", "promoció" o "correu electrònic social"
Pas 6. Introduïu el codi de verificació
Després de rebre el codi mitjançant missatges de text o correu electrònic, introduïu el codi a l'aplicació o al lloc web de Twitter.
Pas 7. Feu clic o toqueu Envia
El bloqueig del compte es desbloquejarà.
Pas 8. Canvieu la contrasenya del compte
Si el vostre compte està suspès per motius de seguretat, haureu de canviar la contrasenya tan bon punt s'obri el compte.
Mètode 2 de 2: recuperar un compte suspès a causa d'una infracció de la norma
Pas 1. Inicieu la sessió al vostre compte de Twitter
Podeu iniciar la sessió al vostre compte a https://twitter.com o utilitzar l'aplicació mòbil de Twitter. Si el vostre compte està suspès, veureu un missatge que us indica que el vostre compte s'ha bloquejat o que s'ha restringit l'ús d'algunes funcions.
Pas 2. Feu clic o toqueu Inici
Si està disponible, es mostraran les opcions per desbloquejar el compte de nou. És possible que Twitter us demani que introduïu certa informació, com ara un número de telèfon o una adreça de correu electrònic. En altres situacions, l’única opció disponible és que pugueu tornar a utilitzar Twitter dins d’uns límits.
Pas 3. Feu clic o toqueu Continua a Twitter
Després d’això, podeu tornar a Twitter dins d’uns límits. És possible que es revoquin algunes funcions com l'enviament de tweets, el retweeting o el fet de donar "m'agrada". Només els seguidors poden veure els vostres tweets antics.
Si teniu l'opció de verificar el vostre compte, assegureu-vos que feu clic o toqueu aquesta opció. Si torneu a Twitter sense un procés de verificació, no podreu tornar enrere i verificar el vostre compte
Pas 4. Elimineu tots els tweets (així com els tweets compartits d'altres persones) que infringeixin les regles
Si teniu accés limitat al vostre compte de Twitter, assegureu-vos que suprimiu tots els tweets (i els tweets compartits) que infringeixin les regles d'ús de Twitter.
Pas 5. Visiteu https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended mitjançant un navegador web
Si creieu que la suspensió del vostre compte va ser un error o una acció injusta, podeu utilitzar el formulari d’aquesta pàgina per presentar una apel·lació.
És possible que hàgiu d'iniciar la sessió al vostre compte abans d'omplir el formulari. Si heu d’iniciar sessió, feu clic a “ iniciar Sessió "A l'extrem superior dret de la pàgina i, a continuació, introduïu el nom d'usuari i la contrasenya del vostre compte per iniciar la sessió.
Pas 6. Seleccioneu el problema
Utilitzeu el menú desplegable situat al costat de "On teniu aquest problema?" Per seleccionar el motiu que millor s'adapti al problema que teniu.
Pas 7. Descriviu la descripció del problema
Utilitzeu la columna que hi ha al costat de "Descripció del problema" per descriure el problema que ens ocupa. Utilitzeu aquesta columna per explicar per què no creieu que infringiu les regles de Twitter o teniu problemes per suspendre el vostre compte. Utilitzeu el llenguatge el més educadament possible.
Pas 8. Escriviu el nom complet
Utilitzeu la línia que hi ha al costat de "Nom complet" per introduir el vostre nom complet.
Pas 9. Verifiqueu el nom d'usuari i l'adreça de correu electrònic
La vostra adreça electrònica de Twitter i el vostre nom d’usuari es mostraran automàticament. Assegureu-vos que les dues dades siguin correctes. L'adreça introduïda és l'adreça que utilitza Twitter per comunicar-se amb vostè.
Pas 10. Introduïu el número de telèfon (opcional)
Si ho desitgeu, teniu l'opció d'introduir un número de telèfon.
Pas 11. Envieu el formulari
Un cop emplenat el formulari, feu clic al botó per enviar-lo. Twitter es posarà en contacte amb vosaltres per correu electrònic després de prendre una decisió sobre el vostre compte. Només cal apel·lar una vegada.
Consells
- Utilitzeu un llenguatge educat quan feu una crida.
- Tingueu en compte que aquestes instruccions s'apliquen als comptes suspesos. Si teniu prohibició d’ombres a Twitter (les sancions inclouen amagar contingut penjat de les xarxes socials perquè el contingut infringeix les regles), les sancions normalment caduquen al cap d’unes hores o dies. Per tant, no cal que envieu una sol·licitud formal de recuperació del compte.
