Un enunciat de problema és un text breu que se situa generalment al principi d’un informe o proposta per explicar el problema o emetre el document al lector. En general, una declaració del problema descriurà els fets bàsics del problema, explicarà per què el problema és important i determinarà una solució el més ràpidament i directament possible. Les formulacions de problemes s’utilitzen sovint al món empresarial amb finalitats de planificació, però també es poden utilitzar en situacions acadèmiques com a part d’un informe estilitzat, com ara un informe escrit o un projecte. Vegeu el pas 1 següent per començar a escriure la vostra pròpia formulació de problemes.
Pas
Mètode 1 de 2: escriure la vostra pròpia declaració de problemes
Pas 1. Descriviu l'estat "ideal"
Hi ha moltes maneres diferents d’escriure una declaració de problema: algunes fonts recomanen anar directament al problema en si mateix, mentre que d’altres recomanen proporcionar un context de fons per facilitar la comprensió del problema (i la solució). Si realment no esteu segur de com començar, aneu a la segona opció. Tot i que tots els escrits pràctics haurien d’obtenir la brevetat, la comprensió és encara més important. Comenceu explicant com haurien de funcionar les coses. Abans d’esmentar el vostre problema, expliqueu en unes frases com haurien anat les coses si no hi hagués cap problema.
Per exemple, suposem que treballem per a una companyia aèria important i hem vist que la manera com els passatgers pugen als nostres avions és ineficient utilitzant el temps i els recursos. En aquest cas, podríem iniciar la nostra formulació de problemes descrivint una situació ideal en què el sistema d'embarcament és ineficient que la companyia aèria hauria d'assolir, així: "El protocol d'embarcament utilitzat per ABC Airlines hauria de tenir com a objectiu aconseguir que tots els passatgers d'aquest vol s'embarquin. de forma ràpida i eficaç perquè l'avió pugui enlairar-se el més ràpidament possible. El procés d'embarcament s'ha d'optimitzar per garantir l'eficiència del temps, però també ha de ser prou senzill perquè tots els passatgers puguin entendre'l fàcilment"
Pas 2. Descriviu el vostre problema
En paraules de l'inventor, Charles Kettering, "un problema ben declarat és un problema mig resolt". Un dels objectius més importants (si no el més important) d’una afirmació de problema és articular el problema dirigit al lector d’una manera clara, directa i fàcil d’entendre. Resumeu breument el problema que voleu resoldre: això arriba al nucli del problema i situa la informació més important a la declaració del problema a prop de la part superior, on és més visible. Si acabeu d’establir un estat "ideal" com s’ha suggerit més amunt, és possible que vulgueu començar la frase amb una frase com ara "Tanmateix, …" o "Malauradament, …" per demostrar que el problema que heu identificat és allò que impedeix que la visió ideal es converteixi en realitat.
Suposem que creiem que hem desenvolupat un sistema més ràpid i eficient per aconseguir passatgers a bord dels nostres avions que el típic sistema de seients "de darrere a davant". En aquest cas, podríem continuar amb algunes frases com ara: "No obstant això, l'actual sistema d'embarcament d'ABC Airlines és un ús ineficient del temps i els recursos de l'empresa. En perdre les hores dels empleats, els protocols d'embarcament actuals fan que la companyia sigui menys competitiva i contribuint a un procés d’embarcament lent, això fa que la imatge de la marca sigui desfavorable"
Pas 3. Descriviu els costos financers del vostre problema
Tan aviat com expliqueu el vostre problema, voldreu explicar per què és un problema important: al cap i a la fi, ningú no té temps ni recursos per intentar resoldre tots els petits problemes. Al món dels negocis, els diners són gairebé sempre el resultat final, de manera que voldreu provar de ressaltar l’impacte financer dels vostres problemes a l’empresa o organització a la qual esteu orientat. Per exemple, els problemes que heu comentat impedeixen que la vostra empresa guanyi més diners? Està esgotant els diners del vostre negoci activament? Està perjudicant la imatge de marca i, per tant, esgota indirectament els diners del vostre negoci? Sigueu precisos i específics sobre la càrrega financera del vostre problema; intenteu determinar l'import exacte en dòlars (o bé un cost ben comptabilitzat) del vostre problema.
En el nostre exemple de línia aèria, podríem explicar els costos financers d'un problema com aquest: "La ineficàcia del sistema d'embarcament és actualment una càrrega financera important per a la companyia. De mitjana, el sistema d'embarcament actual perd uns quatre minuts per embarcament. sessió, amb un total de 20 hores laborals diàries perdudes en cada vol ABC. Això suposa un malbaratament d’uns 400 dòlars diaris o 146.000 dòlars a l’any."
Pas 4. Compte de l'extracte
No importa la quantitat de diners que reclameu que esgotin el problema contra la vostra empresa, si no podeu justificar-la amb proves sòlides, és possible que no se us prengui seriosament. Tan bon punt comenceu a fer afirmacions específiques sobre la gravetat del vostre problema, hauríeu de començar a donar suport a la vostra declaració amb proves. En alguns casos, pot provenir de la vostra pròpia investigació, de dades de recerca o projectes relacionats, o fins i tot de fonts de tercers de bona reputació.
- En algunes situacions empresarials i acadèmiques, potser haureu de fer referència explícita a les vostres evidències al text de la declaració del vostre problema, mentre que en altres situacions, pot ser suficient simplement utilitzar notes a peu de pàgina o altres abreviatures per a les vostres citacions. Si no n’esteu segur, demaneu consell al vostre cap o professor.
- Tornem a examinar la frase que hem utilitzat al pas anterior. Descriuen els costos del problema, però no expliquen com es van descobrir aquests costos. Una explicació més completa podria incloure això: "… Basat en dades de seguiment del rendiment intern, [1] De mitjana, el sistema d’embarcament actual perd aproximadament quatre minuts per sessió d’embarcament, cosa que suposa un total de 20 hores de treball diari perdut en cada vol ABC. Al personal de la terminal se li paga una mitjana de 20 dòlars per hora, de manera que es tracta d’un malbaratament d’uns 400 dòlars diaris o 146.000 dòlars l’any. "Tingueu en compte la nota a peu de pàgina: en una declaració de problema real, això correspondria a una referència o apèndix que conté les dades indicades..
Pas 5. Proposar una solució
Un cop hàgiu explicat quin és el problema i per què és tan important, aneu a explicar com us proposeu cuidar-lo. Igual que amb la declaració original del vostre problema, s’hauria d’escriure l’explicació de la vostra solució per ser el més clara i concisa possible. Seguiu els grans conceptes importants i concrets i deixeu els petits detalls per a més endavant; tindreu moltes oportunitats d’entrar en tots els petits aspectes de la vostra solució proposada al cos de la vostra proposta.
En el nostre exemple de línia aèria, la nostra solució al problema de les pràctiques d’embarcament ineficients és aquest nou sistema que hem inventat, de manera que hauríem de descriure breument l’esquema d’aquest nou sistema sense entrar en petits detalls. Podríem dir alguna cosa així com: "Mitjançant un sistema d'embarcament modificat proposat pel doctor Edward Right del Kowlard Business Efficiency Institute que regula els passatgers per pujar a l'avió des del costat en lloc de la part posterior per davant, ABC Airlines pot eliminar quatre minuts perduts". Després podríem continuar explicant el contingut bàsic del nou sistema, però no farem servir més d'una frase o dues per fer-ho, perquè la "carn" de la nostra anàlisi estarà al cos de la proposta
Pas 6. Expliqueu els avantatges de la solució
Una vegada més, ara que heu dit als vostres lectors què han de fer sobre aquest problema, és una bona idea explicar per què aquesta solució és una bona idea. Com que les empreses sempre intenten augmentar l’eficiència i guanyar més diners, us voldreu centrar principalment en l’impacte financer de la vostra solució: quins costos es reduiran, quines noves formes d’ingressos es generaran, etc. També podeu descriure avantatges no tangibles, com ara una major satisfacció del client, però l'explicació total no hauria de ser superior a unes poques frases per paràgraf.
En el nostre exemple, podem descriure breument com es pot esperar que la nostra empresa obtingui beneficis dels diners estalviats per la nostra solució. Algunes frases com aquesta poden funcionar: "ABC Airlines podria beneficiar-se substancialment d'implementar aquest nou programa d'embarcament. Per exemple, l'estalvi anual estimat de 146.000 dòlars es podria dirigir com una nova font d'ingressos, com ara ampliar la selecció de vols a mercats d'alta demanda A més, en ser la primera companyia aèria indonesia a adoptar aquesta solució, ABC pot obtenir un reconeixement considerable com a motor de la indústria en les àrees de valor i comoditat"
Pas 7. Finalitzeu resumint el problema i la solució
Un cop hagueu presentat una visió ideal per a la vostra empresa, hagueu identificat els problemes que us impedeixen assolir aquest ideal i proporcioneu solucions, gairebé heu acabat. Tot el que queda per fer és concloure amb un resum dels vostres arguments principals que us permetran passar fàcilment al cos principal de la vostra proposta. No cal treure aquesta conclusió més del necessari: intenteu exposar, en poques frases, el contingut bàsic del que s’ha descrit a la vostra declaració de problemes i l’enfocament que voleu adoptar en el cos de l’article..
En el nostre exemple de línia aèria, podríem concloure una cosa així: "L'optimització dels protocols d'embarcament actuals o l'adopció de protocols nous i més eficaços és fonamental per a la competitivitat continuada de la companyia. En aquesta proposta, s'analitzen els protocols d'embarcament alternatius desenvolupats per Dr Right per a la seva viabilitat i es suggereixen passos per a una implementació efectiva. " Resumeix els punts principals de la declaració del problema: que el procediment d’embarcament actual no és tan bo i que el nou és millor, i indica als lectors què han de fer després si continuen llegint
Pas 8. Per al treball acadèmic, no oblideu la declaració de la tesi
Si heu d’escriure una declaració de problemes per a l’escola / universitat, no per a la feina, el procés serà en gran mesura el mateix, però és possible que hi hagi coses addicionals que haureu de tenir en compte per garantir bones notes. Per exemple, moltes classes d’escriptura científica us demanaran que inclogueu una declaració de tesi a la vostra declaració de problemes. Una afirmació de tesi (de vegades anomenada simplement "tesi") és una frase que resumeix tot el vostre argument fins a la seva essència. Una bona declaració de tesi identifica tant el problema com la solució de la forma més concisa i clara possible.
- Per exemple, suposem que estem escrivint un article sobre el tema d’una fàbrica d’assaigs acadèmics: una empresa que ven treballs preescrits i / o fets a mida perquè els estudiants els puguin comprar i enviar com a obra pròpia. Com a declaració de la nostra tesi, podríem fer servir aquesta frase, que reconeix el problema i la solució que proposarem: "La pràctica de la compra d’assaigs acadèmics, que altera el procés d’aprenentatge i beneficia els estudiants rics, es pot superar proporcionant als professors eines d’anàlisi digital."
- Algunes classes requereixen explícitament que col·loqueu la frase de la tesi en un lloc específic de la declaració del problema (per exemple, com a primera o última frase). En cas contrari, tindreu més llibertat; consulteu amb el vostre professor si no esteu segur.
Pas 9. Seguiu el mateix procés per al problema conceptual
No tots els informes de problemes seran documents relacionats amb problemes pràctics i reals. Alguns, especialment a l’àmbit acadèmic (i especialment a les humanitats), abordaran problemes conceptuals, problemes que tenen a veure amb la nostra manera de pensar sobre les idees abstractes. En aquest cas, encara podeu utilitzar el mateix marc bàsic de formulació de problemes per presentar el problema que teniu a la mà (tot i que canvieu clarament del focus empresarial). En altres paraules, voldreu identificar els problemes (sovint, en problemes conceptuals, això pren la forma que algunes idees no s’entenen bé), explicar per què són problemàtiques, explicar com teniu previst abordar-les i resumir totes això en una conclusió.
Per exemple, suposem que se’ns demana que escrivim una declaració de problema per a un informe sobre la importància del simbolisme religiós a Els germans Karamazov de Fiodor Dostoievski. En aquest cas, la nostra formulació de problemes hauria d’identificar alguns aspectes que no s’entenen bé en el simbolisme religiós de la novel·la, explicar per què això és important (per exemple, podríem dir que una millor comprensió del simbolisme religiós a la novel·la podria treure nous coneixements del llibre).), i exposar el nostre pla per donar suport al nostre argument
Mètode 2 de 2: poliment de la formulació del problema
Pas 1. Resumeix
Si hi ha alguna cosa a tenir en compte a l’hora d’escriure un informe de problemes, és això. L'Informe de problemes no hauria de ser més llarg del necessari per complir la seva funció de presentar el problema i la seva solució al lector. No malgastis paraules. S'han d'eliminar totes les frases que no contribueixin directament a l'objectiu d'aquesta declaració de problemes. Utilitzeu un llenguatge clar i directe. No us enganxeu en petits detalls: la declaració del problema només hauria de tractar l’essència del problema i la solució. En general, mantingueu la vostra declaració de problema el més curta possible sense comprometre la seva naturalesa informativa.
Una declaració de problema no és el lloc per afegir els vostres propis comentaris o "sabors", ja que això fa que la declaració de problema sigui encara més llarga sense cap propòsit pràctic. Podeu tenir o no l'oportunitat de ser més detallat en el cos del vostre document, en funció de la gravetat del tema i dels vostres lectors
Pas 2. Escriviu per als vostres lectors
Quan feu una declaració de problema, és important recordar que escriviu per a una altra persona, no per a vosaltres mateixos. Els diferents lectors tindran coneixements diferents, tenen diferents motius per llegir i tenen actituds diferents respecte al vostre problema, així que intenteu tenir present el vostre públic objectiu mentre escriviu. Voleu que la vostra afirmació del problema sigui clara i fàcil d’entendre pels vostres lectors el millor possible, cosa que vol dir que és possible que hàgiu d’adaptar el to, l’estil i la dicció d’un tipus de lector a un altre. Mentre escriviu, intenteu fer-vos preguntes com:
- "Per a qui, concretament, escric?"
- "Per què tracto amb aquest tipus de lectors?"
- "Coneix aquest lector tots els termes i conceptes tan bé com jo?"
- "Aquest lector té la mateixa actitud que jo en aquest tema?"
- "Per què els meus lectors es preocupen per aquest tema?"
Pas 3. No utilitzeu termes sense definir-los
Com es va assenyalar anteriorment, la vostra declaració de problemes s'hauria d'escriure de manera que sigui fàcil per als vostres lectors entendre-la el més completament possible. Això vol dir que, tret que escriviu per a un lector tècnic que pugui tenir coneixements en la terminologia del camp sobre el qual escriviu, voldreu evitar utilitzar massa els termes tècnics i assegurar-vos que definiu els termes que feu servir. No suposeu que els vostres lectors tenen automàticament tots els coneixements tècnics que teniu; arrisqueu a alienar-los i perdre els lectors tan aviat com es trobin amb termes i informació que no els siguin familiars.
Per exemple, si escrivíssim per a una junta de metges altament educats, potser estaria bé suposar que sabrien què significa el terme "metacarpians". Tanmateix, si escrivim a un lector format per metges i inversors rics en hospitals que poden estar formats o no, és una bona idea introduir la paraula "metacarpal" i la seva definició: l'os entre les dues primeres articulacions de el dit
Pas 4. Mantingueu l’abast estret i el problema està definit
Els millors informes de problemes no són amplis i detallats. En lloc d’això, concentreu-vos en una cosa i identifiqueu fàcilment problemes i solucions. En general, els temes estrets i ben definits són més fàcils d’escriure de manera convincent que els grans i poc definits, de manera que sempre que sigui possible, voldreu mantenir l’abast de la vostra declaració de problemes (i, per tant, el cos del vostre document) ben centrat. Si això fa que la vostra declaració de problemes (o el cos del document) sigui curta, normalment és bo (excepte en situacions acadèmiques en què teniu un límit mínim de pàgines per a la vostra tasca).
- Una bona regla general és establir només problemes que definitivament podeu resoldre sense cap mena de dubte. Si no esteu segur d'una solució definitiva que solucionarà tot el vostre problema, és possible que vulgueu reduir l'abast del vostre projecte i canviar la formulació del problema per reflectir aquest nou enfocament.
- Per mantenir l'abast de la declaració de problema sota control, pot ajudar-vos a esperar fins completar el cos del document o una nova proposta per escriure la declaració de problema. En aquest cas, quan escrivim la nostra declaració de problema, podem utilitzar el nostre propi document com a guia perquè no haguem d’endevinar sobre els àmbits que podríem tractar quan l’escrivim.
Pas 5. Recordeu els "cinc W"
L’enunciat del problema hauria de ser el més informatiu possible amb el menor nombre possible de paraules, però no hauria d’aprofundir en petits detalls. Si mai teniu dubtes sobre què heu d’incloure a la vostra declaració de problemes, una idea intel·ligent és intentar respondre als cinc W (qui / qui, què / què, on / on, quan / quan i per què / per què), més com / com. Dirigir-se a les cinc W proporciona als lectors un bon nivell de coneixement bàsic per entendre problemes i solucions sense aventurar-se en nivells de detalls innecessaris.
Per exemple, si escriviu una declaració de problemes per proposar la construcció d’un nou edifici per a l’ajuntament local, podeu dirigir-vos a les cinc W explicant qui es beneficiarà del desenvolupament, què necessitarà per a la construcció, on es farà la construcció hauria de ser, quan s'hauria d'iniciar la construcció, i per què el desenvolupament va ser una idea brillant per a la ciutat
Pas 6. Utilitzeu el llenguatge formal
Les formulacions de problemes s’utilitzen gairebé sempre per a propostes i projectes seriosos. Per això, voldreu utilitzar un estil d'escriptura digne i formal (similar a l'estil que esperareu utilitzar per al cos del document) a la vostra declaració de problemes. Assegureu-vos que l’escriptura sigui clara, senzilla i directa. No intenteu guanyar els vostres lectors prenent un to amable o relaxat a la vostra declaració de problemes. No utilitzeu humor ni bromes. No inclogueu res més ni anècdotes que no siguin importants. No utilitzeu argot ni llenguatge col·loquial. Un bon informe de problemes sap que hi ha feina per fer i no perd temps ni tinta en contingut innecessari.
El que més s’acosta normalment a incloure contingut purament "entretingut" és la redacció acadèmica en humanitats. Aquí, de vegades, és possible trobar informes de problemes que comencen amb una cita o un epígraf. Tanmateix, en aquest cas, la cita té a veure amb el tema que ens ocupa i la resta de la declaració del problema està escrita en un to formal
Pas 7. Corregiu sempre els errors
Això és imprescindible per a totes les formes greus d’escriure: no hi ha un primer esborrany a la història que no es pugui beneficiar d’una mirada acurada i d’un bon corrector. Un cop hàgiu completat la declaració de problemes, llegiu-la ràpidament. Sembla correcte el "complot"? Presenta les seves idees de manera coherent? Sembla lògicament organitzat? Si no, feu aquests canvis ara. Quan finalment esteu satisfets amb l'estructura de la vostra declaració de problemes, comproveu si hi ha errors d'ortografia, gramàtica i format.
