Aquest wikiHow us ensenya a recuperar un compte de Facebook inaccessible. Si oblideu la contrasenya del compte, podeu enviar una sol·licitud de restabliment de la contrasenya per correu electrònic o missatge de text. Si no podeu accedir a la vostra adreça de correu electrònic o utilitzar el número de telèfon associat al vostre compte, podeu utilitzar una de les diverses opcions per restablir la contrasenya. Si el vostre compte està suspès a causa d'una infracció de les condicions d'ús de Facebook, podeu penjar una targeta d'identificació per apel·lar.
Pas
Mètode 1 de 2: restableix la contrasenya
Pas 1. Accediu a https://facebook.com/recover/initiate mitjançant un navegador web
Podeu utilitzar qualsevol navegador per restaurar el vostre compte, sempre que utilitzeu un ordinador, un telèfon o una tauleta que ja havien iniciat la sessió al vostre compte.
Seguiu aquest mètode si el vostre compte continua actiu, però no hi podeu accedir perquè no el teniu o heu oblidat la contrasenya
Pas 2. Escriviu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon i feu clic a Cerca
L'adreça o el número introduït han d'estar associats a un compte de Facebook al qual no pugueu accedir.
Pas 3. Seleccioneu l'opció de restabliment de la contrasenya que vulgueu i feu clic a Continua
Les opcions disponibles dependran de la informació que proporcioneu a Facebook.
- Si heu enllaçat una o més adreces de correu electrònic al vostre compte, és possible que vegeu una opció per rebre un codi de restabliment de contrasenya per correu electrònic. Sempre que pugueu accedir al compte de correu electrònic que heu seleccionat o que heu escrit, podeu recuperar-lo.
- Si hi ha un número de telèfon associat al vostre compte, veureu una opció per rebre un codi mitjançant un missatge de text. Seleccioneu aquesta opció sempre que pugueu utilitzar el número en qüestió.
- És possible que vegeu altres opcions, inclosa l’opció d’iniciar la sessió amb un compte de Google.
-
Si no podeu accedir a cap de les opcions donades, feu clic a No hi tinc més acces?
”(“Ja no hi podeu accedir?”).
Pas 4. Comproveu el compte de correu electrònic o de text al dispositiu
Facebook envia un codi que podeu utilitzar per restablir la contrasenya a l'adreça de correu electrònic o al número de telèfon associat al vostre compte.
-
Si trieu No hi tinc més acces?
”(“Ja no hi podeu accedir?”), Se us demanarà que proveu de tornar a iniciar la sessió al vostre compte. Si encara no podeu accedir al vostre compte i no podeu accedir al compte de correu electrònic que heu introduït, seleccioneu " No puc accedir al meu correu electrònic "(" No puc accedir al meu correu electrònic "). En aquesta etapa, només podreu tornar a accedir al vostre compte de Facebook si podeu obrir un compte de correu electrònic o utilitzar el número de telèfon associat al vostre compte de Facebook perquè pugueu rebre un codi de confirmació. Facebook no pot restaurar comptes fins que no tingueu accés a un d’ells.
Pas 5. Introduïu el codi de recuperació de Facebook i feu clic a Continua
Mentre s’introdueixi el codi correcte, se us demanarà que restableixi la contrasenya. Després de restablir la contrasenya, podeu utilitzar la nova contrasenya per tornar a accedir al vostre compte de Facebook.
Per motius de seguretat, es recomana crear una contrasenya que contingui lletres, números i caràcters especials
Mètode 2 de 2: reactivar el compte suspès
Pas 1. Proveu d'iniciar la sessió al compte primer
Si heu desactivat el vostre compte vosaltres mateixos, podeu reactivar-lo automàticament accedint al vostre compte. Tanmateix, si Facebook suspèn el vostre compte per incomplir els termes o normatives aplicables, veureu un missatge indicant el motiu quan intenteu iniciar la sessió al vostre compte.
- Si creieu que la suspensió del compte que esteu experimentant és un error, continueu llegint aquest mètode.
- Facebook va eliminar l’opció d’explicar la situació des del vostre punt de vista a finals del 2019. Tot i així, podeu presentar el vostre DNI com a prova que sou un usuari “real” i esperar que es pugui recuperar el vostre compte, però no n’hi ha cap altre manera de tractar el problema d’una manera informal.
- Podeu revisar els estàndards de la comunitat de Facebook a
Pas 2. Escaneig o targeta d'identitat amb foto
Haureu d’escanejar o fer una foto del vostre DNI per apel·lar. Podeu utilitzar una targeta d'identitat emesa per una agència governamental (per exemple, KTP) o dues targetes d'identificació no governamentals. S’accepten els següents tipus d’identificadors:
-
Identificació d'una agència governamental (només una):
Certificat de naixement, carnet de conduir o DNI, passaport, llibre de matrimoni, fitxer oficial de canvi de nom, targeta o expedient d’immigració, targeta d’identificació ètnica / estat, targeta de votant o justificant (per exemple, durant les eleccions), targeta familiar, visat, targeta d’edat, targeta de registre immigració o targeta TIN.
-
Identificació no governamental (dos obligatoris si no hi ha cap identificació d'agència governamental disponible):
Compte corrent, targeta de trànsit, xec, targeta de crèdit, carta de verificació de feina, targeta de biblioteca, correu postal, carta de subscripció a la revista, historial mèdic, targeta de soci (inclosa la targeta de treballador, targeta sindical / sindical, targeta de pensions, etc.), rebut salarial, permís, targeta d’estudiant (o bitllet d’informe), rebut o justificant de pagament de l’electricitat / aigua, foto de l’anuari (escanejada de l’anuari de l’estudiant), targeta de fidelització de l’empresa, contracte, targeta de registre familiar, diploma, assegurança mèdica, justificant de la targeta d’adreça, així com una targeta d’assegurança personal o de vehicles.
Pas 3. Visiteu mitjançant un navegador web
Si veieu un missatge que indica que Facebook ha suspès el vostre compte de Facebook, podeu apel·lar.
Pas 4. Introduïu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon associat al compte
Escriviu una entrada a la primera columna.
Pas 5. Introduïu el vostre nom complet
Escriviu un nom a la segona columna i assegureu-vos que el nom coincideixi amb el nom del compte bloquejat.
Pas 6. Feu clic a Tria fitxers
Apareixerà una finestra de navegació de fitxers informàtics.
Pas 7. Seleccioneu la foto de la targeta / identificador i seleccioneu Obre
Si heu de penjar més d’un identificador, podeu seleccionar diversos fitxers alhora mantenint premuda la tecla “ Ctrl ”Mentre feu clic al fitxer.
Pas 8. Feu clic al botó Envia
S’enviarà una sol·licitud d’apel·lació a Facebook. Després d'això, Facebook tornarà a avaluar l'estat del vostre compte i es posarà en contacte amb vosaltres per fer-los saber la seva decisió. Si demanen més informació, rebrà un correu electrònic amb instruccions de Facebook.
