Si sou un viatger experimentat i teniu experiència en vendes i / o reserves de viatges i si voleu iniciar un negoci des de casa, proveu d’obrir la vostra pròpia agència de viatges. Tot i que la indústria turística és un sector fort de l’economia, la reserva de viatges és una activitat que moltes persones realitzen sovint. En gestionar una agència de viatges des de casa, us trobareu amb una sèrie de reptes i coses que cal afrontar. Per tant, abans de començar, assegureu-vos que aquest negoci sigui l’activitat adequada per a vosaltres.
Pas
Part 1 de 3: Començar un negoci
Pas 1. Consulteu les lleis i regulacions locals
Abans de començar una agència de viatges des de casa, consulteu totes les lleis i regulacions relacionades amb les empreses nacionals i les reserves de viatges. El més probable és que hagueu de presentar documents legals per iniciar un negoci a casa i ser reconegut pel govern local.
Consulteu les lleis de zonificació empresarial o la normativa local del pla de detalls espacials (RDTR)
Pas 2. Elaborar un pla de negoci
No només conté un pla detallat de gestió, sinó que també us ajudarà a obtenir fons dels inversors si necessiteu capital addicional per iniciar un negoci. Si voleu suport financer, el vostre pla de negoci haurà d’incloure molta informació sobre plans i projeccions financers. Per obtenir consells i com preparar un pla de negoci, llegiu Com escriure un pla de negoci (en anglès).
No oblideu incloure les vostres certificacions, diplomes, habilitats, qualificacions i altra informació que normalment inclouríeu al vostre currículum. Per obtenir ajuda financera (si cal), haureu de demostrar als possibles inversors que teniu la capacitat de responsabilitzar-vos del vostre negoci
Pas 3. Identifiqueu el mercat objectiu
Feu una investigació en línia per determinar i planejar atraure categories demogràfiques específiques que estiguin interessades en els vostres serveis. Heu d’utilitzar els consumidors objectius que heu identificat com a eina per esbrinar com comercialitzar el vostre negoci. Per exemple, si esteu orientat a persones jubilades, no només hauríeu de promocionar a través de les xarxes socials.
- Analitzeu la informació demogràfica de la vostra zona. Normalment, aquestes dades es poden trobar a l’oficina o al lloc web oficial de la ciutat o del govern local.
- Consulteu les estadístiques de viatge de la vostra àrea d'especialització i esbrineu quantes persones de la vostra àrea coincideixen amb la demografia objectiu de la vostra empresa.
- Utilitzeu aquestes dades per calcular el funcionament del negoci durant el període i la quantitat de beneficis que es pot obtenir.
Pas 4. Preveure les necessitats inicials
Feu una llista detallada de les coses que necessitareu (equipament, subministraments, personal, etc.) per iniciar un negoci. Incloeu els motius que justifiquen la necessitat de cada article de la llista i els costos estimats. Aquesta informació també s'hauria d'incloure al vostre pla de negoci.
- Atès que la vostra empresa es gestionarà des de casa, la majoria dels articles necessaris poden estar fàcilment disponibles (per exemple, material d'oficina). Tot i això, heu de mantenir els vostres objectes personals separats dels subministraments comercials per motius fiscals.
- Conserveu les factures de tots els articles que utilitzarà per al vostre negoci perquè pugueu mostrar-los per a deduccions fiscals.
Pas 5. Calculeu el flux de caixa projectat
Penseu en totes les obligacions financeres que cal complir, com ara assegurances, certificacions empresarials i impostos. A continuació, també calculeu els ingressos previstos a partir de les últimes dades del mercat turístic i de la presència de dades demogràfiques locals. A part de ser un component important del vostre pla de negoci, aquesta informació també us ajudarà a determinar la viabilitat del vostre agent de viatges.
- Assegureu-vos que feu una investigació exhaustiva; no sobrevalorar els ingressos.
- No oblideu tenir en compte les despeses no recurrents i / o d’emergència. Per exemple, una sèrie de despeses que vau realitzar durant el primer mes de funcionament de l'empresa no es tornaran a repetir.
Pas 6. Obriu dos comptes bancaris
Un compte s’utilitzarà per a empreses i funcions per gestionar les despeses i els ingressos. L’altre compte serveix per rebre el pagament de les comandes del vostre client que s’assignaran, específicament, a cobrir les despeses relacionades amb la gestió de viatges.
- Trieu un banc que tingui ofertes especials per a petites empreses (com ara interessos o tarifes anuals amb descompte).
- Per facilitar el seguiment i l'enviament de fons (si cal), creeu els dos comptes al mateix banc.
- Per motius legals i fiscals, no combineu el vostre compte d'empresa amb un compte personal.
Pas 7. Trieu una especialització en viatges
Penseu en si voleu obrir una agència de reserves de viatges general o especialitzada. Podeu dirigir el vostre negoci dirigint els clients a empreses més grans (i cobrar-los) o us podeu centrar a reservar i vendre paquets de viatges especialitzats. Ara hi ha moltes opcions disponibles i podeu triar.
- Com a agent de viatges a casa, podeu centrar-vos en creuers, cases de vacances, excursions de luxe o excursions estàndard amb especialització en reservar vols i allotjaments.
- Penseu en la possibilitat d'especialitzar-vos en una àrea geogràfica específica. Per exemple, és possible que pugueu oferir un servei o una oferta única que no trobareu en cap altre lloc fent negocis repetits amb un nombre reduït d’atraccions turístiques.
- Utilitzeu la vostra experiència o experiència personal per triar una especialització. Les seleccions fetes a partir de coses que sabeu donaran bons resultats.
Part 2 de 3: Creació d’oficines a casa
Pas 1. Consulteu la normativa local
Per tal d’acollir clients a casa per feina, haurà de complir diverses normes de salut, seguretat i edificis relacionades amb la seva oficina a casa. Potser ni tan sols es pot fer una oficina a casa sense tenir una entrada independent per a l’oficina i la disponibilitat d’una determinada zona d’espai. Consulteu la normativa en detall als llocs web de la ciutat i els governs locals.
- És possible que també hagueu de complir les lleis locals sobre discapacitat. Si és així, assegureu-vos que la vostra oficina sigui accessible, per exemple, als clients amb cadira de rodes.
- També s’exigiran algunes normes de seguretat, com ara la presència de detectors de fum i / o extintors a l’oficina.
Pas 2. Determineu una habitació específica on treballar
A casa, la vostra oficina hauria d’estar ubicada en una zona especial que només s’utilitzi per a fins comercials. Aquest acte transmetrà professionalitat als clients, que potser no vulguin tenir les joguines del vostre fill escampades al davant. Si és possible, trieu una habitació a la vostra llar situada prop de l’entrada de l’edifici perquè els clients no hagin de passar per altres parts de la vostra casa per arribar-hi.
- Fins i tot si les vostres lleis locals no ho requereixen, tenir una entrada independent per a la vostra oficina és una característica fantàstica per separar la vostra vida de casa de la vostra oficina i protegir la privadesa de la vostra família.
- Instal·leu un pany a la porta que connecti la part de casa amb la de l’oficina per evitar que els nens, els hostes de la casa i altres persones no convidades puguin entrar al vostre espai de treball.
Pas 3. Compra una taula
Necessitareu un escriptori a la vostra oficina local per treballar i atendre els clients. A més d’afegir la impressió professional, un escriptori també és un requisit funcional important, ja que realitzareu diverses transaccions que inclouen la signatura de documents, la distribució de fulletons i la revisió de fulletons amb els clients.
- Assegureu-vos que el vostre escriptori sigui prou gran per treballar-hi i prou petit per mantenir lliure el vostre espai d’oficina. Un escriptori massa gran farà que la vostra oficina estigui estreta i farà que els clients se sentin incòmodes.
- Cerqueu una taula plana d’estil executiu sense extres a la part superior que es pugui situar entre vosaltres i el client. La vostra oficina ha de semblar presentable als ulls dels clients.
- Tot i que l’escriptori és un material d’oficina essencial, encara heu de deixar espai per a altres articles, com armaris i cadires, per als clients.
Pas 4. Poseu unes boniques decoracions
Podeu col·locar quadres i exposicions, però no massa. Com a agent de viatges, podeu decorar la vostra oficina amb pintures de paisatges de llocs que seran la ubicació de les destinacions turístiques que oferiu.
- Deixeu espai a la paret per presentar els diplomes o certificats que hàgiu rebut, especialment els relacionats amb la vostra feina com a agent de viatges. Emmarqueu els certificats i pengeu-los a la paret darrere del vostre escriptori o al costat del seient del client.
- Poseu algunes plantes a l'oficina perquè se sentin acollidores i acollidores. La presència de plantes aportarà color i refrescarà l’aire; tanmateix, trieu plantes que no siguin massa grans.
Pas 5. Mantingueu l’oficina neta i ordenada
Potser el més important que pugueu fer per a la vostra oficina és mantenir una imatge professional assegurant-vos que tot estigui net i organitzat. Això vol dir que haureu de netejar, escombrar, aspirar i treure les escombraries regularment.
- Prioritzeu la neteja de la vostra oficina. A la majoria de la gent no els importaria veure com es desfeien la seva casa després de quedar-se fora durant molt de temps per ocupar-se d’una feina ocupada. No obstant això, els clients sempre esperaran neteja i ordenació d'una oficina, fins i tot si l'oficina és a casa d'algú.
- Els clients que considerin que el vostre espai de treball està desordenat i desorganitzat dubtaran de confiar-vos els vostres serveis de viatge. La professionalitat és molt important per dirigir un negoci.
Part 3 de 3: maximitzar el negoci i els beneficis
Pas 1. Creeu un lloc web
Aquest és un punt important per dirigir una empresa d'agències de viatges a casa, ja que la majoria del vostre negoci (inclòs el primer contacte amb els clients) es realitzarà a través d'Internet. A més, tenir un lloc web ben gestionat reflectirà la professionalitat i és una bona manera de fer descobrir el vostre negoci pels clients potencials interessats.
Podeu crear un lloc gratuïtament mitjançant diversos serveis en línia, inclòs OnlineAgency.com
Pas 2. Cerqueu referències
Poseu-vos en contacte amb una gran empresa de viatges consolidada per negociar un paquet que pugueu oferir als vostres clients. Algunes grans empreses us permetran operar de manera privada com a contractista si i només si compliu la normativa i les llicències que proporcionen. A més, també pregunteu quanta comissió de derivació podeu obtenir derivant els consumidors a aquestes empreses.
- Si decidiu operar sota una agència principal, informeu-vos de les vostres possibilitats de tenir relacions de derivació addicionals amb altres empreses.
- Les referències són una gran opció, ja que podeu oferir als clients un gran nombre d’opcions de viatge i donar-vos l’oportunitat d’augmentar els vostres beneficis.
- Poseu-vos en contacte amb diverses empreses i intenteu formar una xarxa de relacions amb totes elles. Com més empreses pugueu treballar, més oportunitats de negoci podreu obtenir.
Pas 3. Uniu-vos a una organització professional d'agències de viatges
L’organització us pot exposar a més consumidors i augmentar la vostra credibilitat com a agent. Podeu unir-vos a l'Associació d'Agències de viatges i viatges indonesis (ASTINDO), a l'Associació d'Agències de viatges i viatges indonesis (ASITA) o a l'Associació de transports aeris internacionals (IATA). Si és possible, uniu-vos a tots tres per donar un fort impuls al vostre negoci.
- Normalment, organitzacions professionals com les esmentades anteriorment us poden donar accés a certes coses, per exemple: seminaris en línia, fòrums de discussió en línia i conferències anuals a les quals podeu assistir per conèixer els darrers desenvolupaments de la indústria dels viatges.
- Alguns llocs organitzatius mostren els noms dels seus membres de manera alterna i periòdica a la pàgina inicial, de manera que (si apareix el vostre nom) augmentarà la vostra visibilitat com a agent.
- Alguns clients solen buscar agents membres d’aquestes organitzacions per la garantia de professionalitat.
- Assegureu-vos que el vostre nom i els vostres contactes es trobin a la base de dades del lloc web de l’organització. Si no es troba el vostre nom, la vostra subscripció no augmentarà significativament la vostra visibilitat.
- La majoria d’organitzacions professionals requereixen que pagueu una quota de soci anual. Per tant, incloeu aquests costos al vostre pla de negoci si teniu previst unir-vos-en.
- Esbrineu els requisits necessaris per registrar-vos (per exemple, les candidatures de membres existents) i altres qüestions visitant el lloc web de l’organització.
Pas 4. Penseu a fer algunes conferències empresarials per aprendre a obrir i gestionar la vostra agència de viatges amb més eficàcia
Cerqueu aquests cursos a la vostra universitat local o a Internet. Les quotes que pagueu per assistir a cursos relacionats amb el funcionament del vostre negoci són deduïbles d’impostos.
- També podeu trobar cursos especialitzats relacionats amb la gestió d’agents de viatges.
- Fins i tot si teniu una mica d’educació o experiència empresarial, la participació en un curs pot ser molt útil, sobretot per conèixer les darreres lleis i regulacions.
Pas 5. Feu la promoció
La promoció es pot fer de diverses maneres i s’ha de basar, com a mínim, en els hàbits demogràfics i dels clients objectius. Tanmateix, el màrqueting més modern es fa en línia; per tant, inicieu el vostre negoci com a agent de viatges a través d'Internet, sobretot perquè la majoria del vostre negoci es realitzarà en línia.
- Utilitzeu les xarxes socials. Creeu un perfil a LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter o altres xarxes socials que s’utilitzi àmpliament. Publiqueu periòdicament un estat que contingui ofertes de paquets i serveis de la vostra empresa. Això us ajudarà a atraure clients.
- Creeu un canal de YouTube o Vimeo. Publiqueu vídeos de llocs turístics o atraccions que els vostres clients han visitat recentment. També compartiu l'enllaç del vídeo als vostres comptes de xarxes socials.
Pas 6. Creeu un programa d’incentius al client
Per aconseguir més clients a través del boca-orella, oferiu regals als clients que us recomanin nous clients. El regal pot ser un simple cupó per obtenir un descompte en la propera transacció, que es podrà bescanviar en una botiga o restaurant local o en qualsevol altre element que pugueu triar.
- Si no esteu segur de quin tipus d’incentius agradarà als clients, oferiu més d’un tipus de recompensa per a referències reeixides. També podeu fer enquestes a clients per conèixer les preferències de la majoria i utilitzar les dades resultants per dissenyar el vostre programa d’incentius.
- Si podeu definir un sistema d’incentius per endavant, incorporeu-lo al vostre pla de negoci.
