Quan restabliu el telèfon, s'esborraran totes les dades que contenen i el telèfon tornarà a la configuració de fàbrica. Restablir el telèfon generalment pot resoldre problemes amb el telèfon, sempre que el problema no estigui relacionat amb el maquinari. És una bona idea restablir el telèfon abans de vendre-ho o donar-lo. No oblideu fer còpies de seguretat de dades importants abans de reiniciar el telèfon.
Pas
Mètode 1 de 4: iPhone
Pas 1. Feu una còpia de seguretat de l'iPhone abans d'iniciar el procés de restabliment
Quan es restableixi l'iPhone, s'esborraran totes les dades que conté. Podeu restaurar dades a l'iPhone restaurant una còpia de seguretat. Després de restablir l'iPhone, s'ha de descarregar o tornar a sincronitzar la música i altres continguts d'iTunes. Podeu fer una còpia de seguretat de l'iPhone de les maneres següents:
- Obriu l'aplicació Configuració i, a continuació, seleccioneu iCloud i toqueu l'opció Còpia de seguretat. Toqueu Còpia de seguretat ara per fer una còpia de seguretat de les dades que heu seleccionat a la pantalla anterior a iCloud.
- Connecteu l'iPhone a l'ordinador i obriu iTunes. Seleccioneu l'iPhone a la fila de botons de la part superior de la pantalla d'iTunes i feu clic a Còpia de seguretat ara. Seleccioneu Ordinador com a ubicació de còpia de seguretat. Les dades del vostre iPhone, incloses les fotos i els vídeos, començaran a fer còpies de seguretat a l'ordinador.
Pas 2. Restableix l'iPhone mitjançant el menú Configuració
Podeu restablir l'iPhone directament sense l'ajuda d'iTunes. Si no podeu accedir al menú de l'iPhone o si no recordeu el codi de restriccions de l'iPhone, llegiu els passos següents.
- Obriu el menú Configuració de l'iPhone i seleccioneu General.
- Feu lliscar el dit fins a la part inferior del menú i toqueu Restableix.
- Toqueu Esborra tot el contingut i la configuració i, a continuació, confirmeu la sol·licitud. Se us demanarà que introduïu un codi de bloqueig de pantalla i / o un codi de restricció.
- Espereu uns quants moments fins que l'iPhone acabi de restablir-se. Un cop l'iPhone estigui engegat, el podeu configurar com un iPhone nou o restaurar una còpia de seguretat de dades.
Pas 3. Restableix l'iPhone mitjançant iTunes si no recordes el codi de bloqueig de pantalla i / o el codi de restriccions
En aquest cas, haureu de restablir l'iPhone a través d'iTunes.
- Introduïu el mode de recuperació a l'iPhone si no recordeu el codi de bloqueig de pantalla. Apagueu l'iPhone i, a continuació, manteniu premut el botó d'inici mentre el connecteu a l'ordinador. Obriu iTunes i manteniu premut el botó d'inici fins que aparegui el logotip d'iTunes a la pantalla de l'iPhone. Ara podeu restablir l'iPhone a través d'iTunes.
- Connecteu l'iPhone a l'ordinador i obriu iTunes.
- Seleccioneu el vostre iPhone i feu clic al botó Restaura l'iPhone.
- Espereu a que finalitzi el procés de restabliment. S'esborraran totes les dades de l'iPhone.
Pas 4. Restabliu l'iPhone mitjançant Find my iPhone
Si no teniu un ordinador amb iTunes i no recordeu el codi de bloqueig de pantalla i / o el codi de restricció, podeu utilitzar Find my iPhone per restablir l'iPhone des d'un altre dispositiu.
- Aneu a icloud.com/find des d’un navegador i inicieu la sessió amb el compte d’Apple associat al vostre iPhone. També podeu utilitzar Find My iPhone des d’un altre dispositiu Apple iniciant la sessió com a convidat.
- Feu clic al menú Tots els dispositius i seleccioneu el vostre iPhone.
- Feu clic a Esborra l'iPhone i, a continuació, confirmeu la sol·licitud. El vostre iPhone es restablirà automàticament.
Pas 5. Introduïu l'identificador d'Apple del dispositiu per evitar el bloqueig d'activació
Si activeu la funció Cerca el meu iPhone, l'iPhone us demanarà que introduïu l'identificador i la contrasenya d'Apple associades al dispositiu després del restabliment per evitar el robatori.
- Si heu comprat un iPhone usat i no coneixeu la contrasenya de l’identificador d’Apple del propietari anterior, haureu de demanar al propietari anterior que introdueixi la contrasenya de l’identificador d’Apple. Si el propietari ja no hi és, ha de retirar l'iPhone de la propietat visitant icloud.com/settings. A la pàgina, ha de seleccionar l’iPhone de la llista Els meus dispositius i eliminar-lo fent clic al botó X.
- Els passos anteriors són l'única manera d'evitar el bloqueig d'activació. Si no podeu contactar amb el propietari original de l'iPhone, mai no podreu accedir al dispositiu. Assegureu-vos que l'iPhone que esteu a punt de comprar no estigui protegit amb el bloqueig d'activació.
Mètode 2 de 4: Android
Pas 1. Feu una còpia de seguretat de les dades que vulgueu desar
Després de restablir el telèfon, tornarà a la configuració de fàbrica i s’esborraran totes les dades que conté. Assegureu-vos que heu fet una còpia de seguretat de totes les dades que voleu desar abans de restablir el telèfon.
- Obriu l'aplicació Configuració i toqueu Còpia de seguretat i restabliment per veure les opcions de còpia de seguretat de dades. Podeu fer una còpia de seguretat de la majoria de dades al vostre compte de Google, inclosos els contactes i la configuració del telèfon.
- Abans de restablir el telèfon, haureu de fer una còpia de seguretat de les fotos a l’ordinador o a Google Fotos. Llegiu aquest article per esbrinar com fer-ho.
Pas 2. Restableix el telèfon Android mitjançant el menú Configuració
La manera de restablir el telèfon Android mitjançant el menú Configuració serà lleugerament diferent, segons la marca i el tipus del telèfon. No obstant això, en general, els passos per fer-ho són els mateixos. Si no podeu accedir als menús perquè el telèfon està bloquejat, llegiu el final d'aquesta guia.
- Toqueu Còpia de seguretat i restabliment. En general, podeu trobar aquestes opcions a la secció Personal.
- Toqueu Restabliment de dades de fàbrica i, a continuació, confirmeu l'acció. Totes les dades del telèfon Android es començaran a esborrar. Un cop finalitzat el restabliment, podeu configurar el telèfon com un telèfon nou.
Pas 3. Restableix el telèfon mitjançant el Gestor de dispositius Android si no recordes el codi de bloqueig del telèfon o si et roben el telèfon
- Aneu a google.com/android/devicemanager des d'un navegador o obriu l'aplicació Gestor de dispositius Android des d'un altre telèfon Android. Inicieu la sessió amb el vostre compte de Google.
- Feu clic al botó Esborra de la targeta del dispositiu Android que vulgueu i, a continuació, confirmeu la sol·licitud.
Pas 4. Restableix el telèfon Android mitjançant el menú de recuperació si no recordes el codi de bloqueig del telèfon i no pots accedir al Gestor de dispositius Android
- Apagueu el telèfon Android.
- Mantingueu premudes certes combinacions de tecles per entrar al mode de recuperació. Aquesta combinació de tecles varia en cada dispositiu, però les combinacions de tecles més habituals són Pujar volum + Inici + Alimentació o Baixar volum + Alimentació. Manteniu premut el botó fins que aparegui el mode de recuperació.
- Utilitzeu els botons de volum per accedir al menú en mode de recuperació i el botó d’engegada per seleccionar.
- Seleccioneu Recuperació i, a continuació, Esborreu dades / restabliment de fàbrica.
Pas 5. Introduïu la contrasenya del compte de Google del propietari original si se us demana
Els nous dispositius Android estan protegits amb un bloqueig d’activació que dificulta l’ús de dispositius Android robats pels lladres. Per desbloquejar el bloqueig d'activació, introduïu la contrasenya del compte de Google associat al dispositiu abans de restablir-lo.
Si heu comprat un telèfon Android usat, poseu-vos en contacte amb el venedor i demaneu-li que introdueixi la contrasenya del compte
Mètode 3 de 4: Windows Phone
Pas 1. Feu una còpia de seguretat de les dades que vulgueu desar
Si restabliu el Windows Phone, s'esborraran totes les dades que s'emmagatzemen. Assegureu-vos que heu transferit les fotos a l'ordinador o al compte OneDrive i heu fet una còpia de seguretat de les dades que voleu desar a una altra ubicació d'emmagatzematge.
Podeu fer una còpia de seguretat de la majoria de dades del Windows Phone anant a Configuració> Actualització i seguretat> Còpia de seguretat. Assegureu-vos que les dues opcions del menú estiguin activades i connecteu el telèfon a una xarxa elèctrica i sense fil. Tot i això, encara heu de fer una còpia de seguretat de les fotos per separat
Pas 2. Restableix el Windows Phone mitjançant el menú Configuració
Si no podeu accedir al menú, llegiu el pas següent.
- Obriu l'aplicació Configuració de la llista Totes les aplicacions del menú Inici.
- Seleccioneu Quant a. Si feu servir Windows 10, aquesta opció es troba a la secció Sistema.
- Toqueu Restableix el telèfon. Després de confirmar l'acció, el telèfon començarà a restablir-se. El procés de restabliment trigarà uns quants moments.
Pas 3. Restabliu el Windows Phone mitjançant el lloc Cerca el meu telèfon si no podeu accedir al menú del telèfon
- Aneu a account.microsoft.com/devices i inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
- Seleccioneu el telèfon Windows que vulgueu restablir.
- Feu clic a Esborra al costat de la informació del telèfon. Després de confirmar l'acció, el telèfon començarà a restablir-se.
Pas 4. Restabliu Windows Phone mitjançant el mode de recuperació si no podeu accedir al menú
- Apagueu el telèfon i premeu els botons d’engegada i baixada de volum fins que el telèfon vibri.
- Un cop sentiu la vibració, deixeu anar els dos botons i, a continuació, premeu el botó de baixar el volum.
- Quan veieu la icona del signe d'exclamació, premeu i deixeu anar aquestes combinacions de tecles en seqüència per iniciar el procés de restabliment: pujar volum, baixar volum, encendre, baixar volum.
Mètode 4 de 4: BlackBerry
Pas 1. Feu una còpia de seguretat de les dades que vulgueu desar
Si restabliu el telèfon BlackBerry, s'esborraran totes les dades emmagatzemades. A més de les dades, també se suprimiran els paràmetres de la política de TI que ha rebut el mòbil des del servidor BES. Per tant, si el vostre telèfon és un telèfon d'oficina, consulteu amb el personal de TI de l'oficina abans de restablir-lo.
La forma més senzilla de fer còpies de seguretat de dades en un BlackBerry és mitjançant el BlackBerry Desktop Software. Connecteu el BlackBerry a l'ordinador mitjançant un cable USB i, a continuació, feu clic a Còpia de seguretat ara al BlackBerry Desktop Software per fer una còpia de seguretat de les dades del telèfon
Pas 2. Restabliu el telèfon BlackBerry 10 (Z10, Q10, Q5, Z30, P'9982, Z3, Passport, Classic, Leap) amb els passos següents
Si utilitzeu un BlackBerry anterior, llegiu els passos següents.
- Feu lliscar la pantalla d'inici des de la part superior i toqueu Configuració.
- Toqueu Seguretat i privadesa i, a continuació, seleccioneu Esborra seguretat.
- Introduïu "blackberry" al quadre de text proporcionat per confirmar que suprimiu les dades del dispositiu.
- Introduïu el vostre BlackBerry ID i contrasenya si se us demana. Aquest pas només heu de fer-ho si el BlackBerry que voleu restablir utilitza el sistema operatiu 10.3.2 i posteriors.
- Toqueu Suprimeix dades per començar a restablir el telèfon. No apagueu ni traieu la bateria del telèfon fins que no finalitzeu el procés.
Pas 3. Restabliu el vostre telèfon BlackBerry antic (negreta, corba, perla, tempesta, torxa, estil) seguint aquests passos
- A la pantalla inicial de BlackBerry, feu clic a Opcions.
- Feu clic a Seguretat o Opcions de seguretat i, a continuació, seleccioneu Esborra seguretat.
- Marqueu les caselles per suprimir determinats tipus de dades.
- Introduïu "blackberry" al quadre de text proporcionat per confirmar que s'esborren les dades del dispositiu i, a continuació, feu clic a Esborra. No apagueu ni traieu la bateria del telèfon fins que no finalitzeu el procés.
