Un registre de trucades de telèfons mòbils és un document que conté registres de trucades entrants i sortints gestionades per un proveïdor de serveis de xarxa de telefonia mòbil. Obtenir registres de trucades per al vostre propi telèfon mòbil és molt fàcil. Tanmateix, això pot ser més difícil de fer si intenteu obtenir un registre de la trucada d'una altra persona, com ara un membre de la família o un cònjuge que sospiteu que és infidel. En aquest article s’explicarà què cal fer si es troba en una posició que requereix registres de trucades.
Pas
Mètode 1 de 2: accedir als vostres propis registres de trucades de telèfon mòbil
Pas 1. Comproveu la factura
Si rebeu una factura mensual, és probable que també s'incloguin els registres de trucades i missatges de text del darrer mes.
- Si no teniu pressa per fer servir els registres de trucades, però creieu que algun dia els necessiteu, guardeu-los en un lloc segur.
- Els registres proporcionats haurien de constar de certa informació bàsica, com ara la data, l’hora en què es va fer la trucada, la durada de la trucada i (en alguns casos) funcions especials que s’activaven enmig d’una trucada (per exemple, fer una gravació a al mig d’una trucada).
Pas 2. Vegeu els registres de trucades en línia
La majoria de proveïdors de serveis de xarxes de telefonia mòbil ofereixen una funció per accedir a la mateixa informació de registre de trucades que la informació que obteniu en una factura física, però necessitareu un compte en línia per veure aquests registres en línia.
- Registreu-vos per obtenir un compte al lloc web del proveïdor de serveis de xarxa mòbil si encara no ho heu fet. És possible que hagueu de tenir un nom d’usuari únic (alguns proveïdors de serveis de xarxa de telefonia mòbil us permeten utilitzar un número de telèfon o una adreça de correu electrònic) i una contrasenya. El procés per registrar un compte pot ser més ràpid si ja teniu informació completa del compte.
- Un cop hàgiu iniciat la sessió, cerqueu una opció amb el nom "Detalls de trucades" o "Registres de trucades". Si aquesta opció no està disponible a la pantalla que s'obre, potser haureu de buscar la secció amb el títol "Ús". Tanmateix, tingueu en compte que alguns proveïdors de serveis de xarxa de telefonia mòbil només proporcionaran informació de trucades sortints. Si necessiteu registres complets (incloses les trucades entrants que ja són gratuïtes a la majoria de plans), és possible que els registres d’ús sols no siguin suficients.
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de xarxa mòbil
Si heu perdut registres de trucades enviades o no podeu trobar registres en línia, el millor recurs és contactar amb el vostre proveïdor de serveis de xarxa de telefonia mòbil. Els proveïdors de serveis de xarxa han de mantenir registres de trucades per a tots els telèfons mòbils que utilitzen els seus serveis per llei i haurien de poder proporcionar informació de registre de trucades a tots els usuaris que puguin demostrar ser el titular del compte principal.
- Proporcioneu informació personal que un representant del servei d’atenció al client pot utilitzar per identificar el vostre compte, inclosos el vostre número de compte, número de mòbil, adreça residencial i, possiblement, els darrers quatre dígits del vostre número de seguretat social.
- Com que el vostre proveïdor de serveis de xarxa de telefonia mòbil us hauria d’haver proporcionat aquesta informació mensualment, és possible que hàgiu de pagar una tarifa addicional per tornar a obtenir aquesta informació.
Pas 4. Configureu una "trampa"
Si intenteu identificar la persona que ha estat fent trucades telefòniques (trucades automàtiques d'un programa) o trucades de perseguidors, però el número de la persona que truca apareix com a "desconegut", és perquè ha bloquejat la vostra identitat de trucada. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb l'empresa proveïdora de serveis de xarxa de telefonia mòbil i demaneu-los que configurin una "trampa" al vostre telèfon mòbil. D’aquesta manera, podeu identificar tots els números que us criden i desbloquejar la vostra identitat de trucada. El número de la persona que truca ja no apareixerà com a "desconegut" i es podrà identificar la persona que fa la trucada.
Mètode 2 de 2: accés a registres de trucades d'altres persones
Pas 1. Comprendre els límits legals
No podeu accedir fàcilment als registres d'una altra persona, fins i tot als de la vostra parella, si el compte d'aquesta persona no està vinculat al vostre nom. Si obteniu registres de citació sense el consentiment del propietari del compte, els registres que obtingueu no són vàlids per utilitzar-los com a proves judicials.
Pas 2. Comproveu els registres de trucades de la factura que obtingueu
Si algú ha fet una trucada molesta o sospita que algú amb qui compartiu el pla de trucades ha fet una trucada inadequada, haureu de tenir un registre d'aquesta trucada a la factura del telèfon.
Sovint, les notes que obtingueu es dividiran pel telèfon que ha fet o rebut la trucada. En les notes que no estan ben organitzades, totes les notes es barrejaran, però la llista de trucades entrants i sortints es mantindrà separada
Pas 3. Comproveu els registres de trucades en línia
Un cop més, l’empresa de serveis de xarxa de telefonia mòbil hauria de tenir un registre complet de totes les trucades entrants i sortints realitzades o rebudes per qualsevol persona amb qui compartiu el vostre pla de trucades. Tant si intenteu identificar un perseguidor com si superviseu els vostres fills i el vostre cònjuge, els proveïdors de serveis de xarxa tenen registres de trucades que us poden ajudar.
- En primer lloc, és possible que hàgiu de crear un compte en línia per accedir als registres del lloc web del proveïdor de serveis de xarxa mòbil.
- Un cop hàgiu iniciat la sessió, cerqueu una opció que tingui una etiqueta com ara "Detalls de trucades" o "Registres de trucades".
Pas 4. Poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis de xarxa mòbil
Demaneu una nova còpia del registre de trucades si no la trobeu d’una altra manera. Les empreses estan obligades a guardar registres de trucades i haurien de poder posar-los a disposició de tothom que pugui demostrar ser el titular principal d’un compte de telèfon mòbil.
Proporcioneu informació personal que un representant del servei d’atenció al client pot utilitzar per identificar el vostre compte, inclosos el vostre número de compte, número de mòbil, adreça residencial i, possiblement, els darrers quatre dígits del vostre número de seguretat social
Pas 5. Obteniu registres mitjançant citació (citació judicial)
Es poden obtenir registres de trucades pertanyents a un cònjuge que ja no estan a prop si es troba en ple procés judicial convocant-los per citació. Aquesta és una forma legal d'obtenir registres de trucades de telefonia mòbil que el vostre advocat pot utilitzar en casos judicials.
- Només podeu sol·licitar registres de trucades per telèfon mòbil mitjançant citacions relacionades amb casos judicials, com ara processos judicials o casos de divorci. Les citacions generalment han de ser aprovades per un jutge, però varia segons el tipus de cas que es tramiti.
- En lloc de rebre una citació, podeu comprar registres de trucades de telefonia mòbil a un agent de dades de pagament per obtenir registres de trucades. Els corredors de dades solen dirigir empreses la legitimitat de les quals és qüestionable (depenent del mètode utilitzat per obtenir registres) i, en general, els registres que obtenen no es poden utilitzar com a prova judicial.
