Si heu de tancar el compte de correu electrònic, seguiu primer els passos adequats per protegir la informació emmagatzemada al vostre compte antic. Envieu un missatge massiu a tots els contactes per compartir informació de contacte nova. Cerqueu maneres de configurar el reenviament de correu electrònic i l’automatització de missatges per facilitar-vos el canvi d’aquest compte de correu electrònic a un de nou. Finalment, si el vostre compte té un nom no desitjat o ha estat piratejat o si heu oblidat la contrasenya, és una bona idea prendre mesures per mantenir-lo.
Pas
Mètode 1 de 3: desar informació del correu electrònic
Pas 1. Deseu el correu electrònic, la foto o el document des del compte de correu electrònic antic
Moveu els documents a un ordinador o espai d'emmagatzematge a Internet. Abans de tancar el compte, assegureu-vos que hàgiu navegat per qualsevol carpeta o segment que contingui fotos, fitxers o documents antics. A més, cerqueu correus electrònics antics que continguin xats o contingut que vulgueu conservar. Alguns d'aquests documents poden ser documents valuosos.
Si teniu un compte de Microsoft (per exemple, Live, MSN, Hotmail o Outlook) i voleu tancar-lo completament, i no només el servei de correu electrònic, deseu o baixeu primer documents i fitxers desats al vostre compte OneDrive. Si emmagatzemeu informació a la vostra Xbox, assegureu-vos de fer-ne una còpia de seguretat abans de tancar el compte de Microsoft. Un cop tancat el compte, no es pot desar cap progrés en el joc ni en la puntuació
Pas 2. Utilitzeu els diners que queden al compte antic
En primer lloc, aneu al lloc web del compte per veure si encara teniu fons al compte. Podeu afegir fons al vostre compte per diversos motius. Per exemple, potser envieu diners al vostre compte perquè pugueu trucar a algú mentre esteu a l'estranger.
- Si teniu un compte de Microsoft, utilitzeu els diners restants per comprar contingut digital a Windows Store, Windows Phone Store o Xbox abans de tancar el compte.
- Igual que amb Windows, altres proveïdors de serveis com Google tenen botigues a les quals podeu accedir per comprar contingut multimèdia abans de tancar el compte.
Pas 3. Deseu el número de clau de producte o la contrasenya al correu electrònic
Aquest número clau s’utilitza en els productes que compreu a través de Microsoft. El número conté un codi de 25 caràcters que s’inclou amb la compra d’un producte de Microsoft i que és necessari per activar-lo. Si heu de tornar a instal·lar el producte, heu de desar el codi. A més, si teniu contrasenyes per a llocs web o serveis emmagatzemats o enllaçats a un compte de correu electrònic, cerqueu-los i enregistreu-los o deseu-los en un nou document / ubicació.
- Si alguna vegada heu comprat un producte a Internet com Microsoft Office, necessitareu aquest compte de correu electrònic per obtenir-ne un.
- Escriviu "clau de producte", "@ DIGITALRIVER. COM", "@ TRY. OFFICEFORMAC. COM" o "BUY. OFFICEFORMAC. COM" al camp de cerca per trobar correus electrònics que continguin la clau del producte i el número de comanda. Deseu el correu electrònic en un document i ubicació nous després.
Pas 4. Truqueu al vostre contacte per fer-li saber que tancareu el compte de correu electrònic
Indiqueu a amics, familiars o companys de feina on poden contactar-vos. Aneu a la pàgina de contacte del vostre compte de correu electrònic i seleccioneu cada contacte al qual vulgueu rebre una notificació del tancament del compte. Després, feu clic a "Correu electrònic" a la finestra de detalls del grup si feu servir un compte de Gmail.
- Escriviu un correu electrònic per fer-los saber que tanqueu el vostre compte i, a continuació, incloeu una nova adreça electrònica que poden utilitzar per contactar-vos.
- Demaneu-los que actualitzin la vostra informació de contacte amb la nova adreça electrònica.
Pas 5. Cancel·leu la subscripció associada al compte
Si voleu tancar tot el compte i no només el servei de correu electrònic, assegureu-vos que també cancel·leu la subscripció. Per exemple, si teniu un compte de Microsoft, us podeu subscriure a un servei OneDrive o Office 365. Aneu al lloc web del compte de Microsoft i aneu a la secció "Serveis i subscripcions". Cancel·leu la vostra subscripció de pagament existent i seguiu les instruccions per donar-vos de baixa.
Si us subscriviu a un altre contingut fora del proveïdor de serveis de correu electrònic mitjançant un compte de correu electrònic existent, visiteu la pàgina d'assistència d'aquest contingut o el proveïdor de serveis al qual esteu subscrit (per exemple, Skype). Cerqueu informació sobre com cancel·lar una subscripció i seguiu els passos necessaris
Mètode 2 de 3: tancament del compte
Pas 1. Configureu el reenviament de correu electrònic i l'enviament de respostes automàtiques
Aquestes dues funcions us ajuden a canviar del vostre compte de correu electrònic antic al de nou. Si la gent encara us posa en contacte amb la vostra adreça electrònica antiga després de tancar el compte, la funció de resposta automàtica us informarà que poden enviar missatges a una altra adreça. També podeu reenviar els missatges que envien a una nova adreça de correu electrònic. Tanmateix, de vegades els comptes de correu electrònic es tanquen completament un cop finalitzat el període d'espera. Això vol dir que les funcions de resposta automàtica i reenviament de missatges també s'aturaran després.
- Per exemple, si teniu un compte de Microsoft, aneu a la pàgina "Administrar el vostre compte" i seleccioneu "Desviament de correu electrònic". Introduïu l'adreça electrònica nova a la qual voleu reenviar missatges. A la secció "Gestió del vostre compte", també podeu seleccionar "Enviar respostes automàtiques de vacances" i seguir els passos que es mostren per redactar un missatge automàtic.
- Quan suprimiu un compte de Gmail, l'adreça no està "tancada" immediatament ni està disponible per a la resta d'usuaris perquè encara teniu el vostre compte de Google.
- Si teniu una adreça de correu electrònic d'Outlook.com, la vostra adreça de correu electrònic antiga es pot "reciclar" per fer-la servir per altres usuaris després de 60 dies.
Pas 2. Visiteu l'aplicació de correu electrònic per suprimir el missatge
Per exemple, accediu al servei de Gmail i no aneu al lloc web de Comptes de Google. Tot i que això pot semblar confús, tingueu en compte que utilitzeu el vostre compte de correu electrònic per iniciar la sessió al vostre compte de Google, així que assegureu-vos de no suprimir-lo si només voleu suprimir-lo. Si suprimiu tot el compte de Google, per exemple, perdreu l'accés al vostre compte de YouTube i a l'historial de cerca de Google. Per suprimir el compte / adreça de correu electrònic, accediu al menú de configuració de l'aplicació Gmail.
Pas 3. Aneu a la pàgina de supressió del compte de correu electrònic
Aquesta pàgina pot estar al segment de configuració ("Configuració") o a la pestanya "Gestiona el vostre compte". Si teniu problemes per trobar la pàgina, visiteu la pàgina d'assistència del servei de correu electrònic i utilitzeu la drecera "Ctrl" + "F" per cercar paraules clau adequades, com ara "suprimir el meu compte" o "suprimir". Després, seguiu els passos que es mostren i torneu a la pàgina de supressió del compte de correu electrònic.
- Haureu de tornar a introduir la contrasenya del compte per confirmar la vostra identitat i suprimir-lo.
- Normalment, podeu veure una llista de motius per a la supressió del compte. Trieu el motiu adequat o feu clic a "Altres" i escriviu la resposta adequada.
Pas 4. Confirmeu el tancament del compte
Normalment, el servei de correu electrònic intentarà convèncer-vos de mantenir el compte. Feu lliscar el dit cap a la part inferior de la pàgina i confirmeu el tancament del compte.
Per exemple, al servei de correu electrònic de Microsoft, l'últim pas a seguir s'indica amb el missatge "Marca el compte per al tancament". Feu clic al botó per completar el procés i tancar el compte
Pas 5. Torneu a obrir el compte de correu electrònic
Si canvieu d’opinió i voleu recuperar el compte, torneu a iniciar sessió al compte de correu electrònic i seguiu els passos per reactivar-lo. La majoria de proveïdors de correu electrònic establiran un període d'espera abans de suprimir definitivament el vostre compte. Esbrineu el període d’espera que ha establert el vostre servei de correu electrònic consultant la pàgina de preguntes freqüents o del fòrum d’assistència i llegint la informació sobre la política de tancament del compte.
Per exemple, per a un servei de correu electrònic de Microsoft, teniu 60 dies abans que el vostre compte estigui tancat permanentment i l’adreça que heu seleccionat prèviament estigui disponible per a la resta d’usuaris
Mètode 3 de 3: saber mantenir un compte
Pas 1. Cerqueu el nom d'usuari o la contrasenya del compte si no podeu accedir al compte de correu electrònic
Si voleu tancar el vostre compte de correu electrònic perquè no hi podeu accedir, podeu ometre alguns passos per recuperar el vostre nom d'usuari i contrasenya. A sota dels camps de la pàgina d’inici de sessió, normalment veureu un petit enllaç que us demanarà si heu oblidat la contrasenya del compte. Respon a preguntes de seguretat o utilitza la contrasenya temporal que s’envia al compte de correu electrònic alternatiu per obrir el compte.
Si encara no podeu accedir al vostre compte després de seguir els passos de recuperació de la contrasenya, poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client del servei de correu electrònic que heu utilitzat. El personal de guàrdia us pot ajudar a tornar a accedir al vostre compte
Pas 2. Recuperar el compte si es va piratejar
Si voleu tancar el vostre compte de correu electrònic perquè s'ha piratejat, podeu recuperar el compte sense haver de tancar-lo. Seguiu aquests passos per recuperar el compte de correu electrònic:
- Envieu un missatge a la vostra llista de contactes per informar-los que el vostre compte de correu electrònic ha estat piratejat i que no haurien de fer clic a cap enllaç enviat des de la vostra adreça de correu electrònic.
- Si el vostre equip està infectat amb programari maliciós (programa maliciós), actualitzeu el programari de seguretat de l’ordinador, instal·leu un programa per eliminar-lo o porteu l’ordinador a un professional perquè l’eliminin.
- Canvieu la contrasenya del compte de correu electrònic accedint al compte i restablint-la.
- Finalment, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic i completeu els passos necessaris perquè puguin protegir el vostre compte.
Pas 3. Creeu una altra adreça de correu electrònic per associar-la al compte de correu electrònic actual
Si no us agrada la vostra adreça electrònica existent i voleu que soni més "professional", pot ser una bona opció. Podeu crear una adreça electrònica nova a través del vostre compte de correu electrònic antic i configurar les dues adreces perquè utilitzin la mateixa safata d'entrada. Tot i això, podeu enviar i rebre missatges mitjançant la nova adreça de correu electrònic. Totes dues adreces es poden utilitzar perquè encara podeu contactar amb els contactes que us van contactar a través del vostre compte de correu electrònic antic i, d'altra banda, proporcionar adreces de correu electrònic noves a altres contactes.
