Aquest wikiHow us ensenya a diagnosticar i resoldre problemes comuns que es produeixen en apagar un ordinador Windows, ja sigui aplicant solucions generals o resolent components específics del programari de l’ordinador.
Pas
Part 1 de 6: Solucions generals
Pas 1. Assegureu-vos que no teniu instal·lat cap programa antivirus de tercers
Tots els programes antivirus diferents del Windows Defender són tècnicament programes de tercers. L’execució de qualsevol programa antivirus de tercers a l’ordinador probablement dificultarà el procés d’aturada. Per tant, desinstal·leu tots els programes antivirus de tercers.
Pas 2. Atureu tots els programes oberts
Els programes en execució poden interferir amb el procés d’aturada de l’ordinador. Per tant, atureu tots els programes i aplicacions en execució.
Podeu aturar els programes que no sortiran si utilitzeu el Gestor de tasques
Pas 3. Desconnecteu tots els dispositius connectats
Les unitats USB, els ratolins, els controladors, les targetes SD i qualsevol altre dispositiu que es pugui connectar al PC poden dificultar el procés d’apagat de l’ordinador. Traieu i traieu aquests dispositius abans de continuar el procés d'apagada de l'ordinador.
Si no traieu un dispositiu connectat abans d’eliminar-lo, podríeu provocar problemes amb els controladors o la informació del dispositiu en el futur
Pas 4. Actualitzeu l'ordinador
La versió del sistema operatiu de l'ordinador, els controladors obsolets o una combinació dels dos poden causar problemes quan intenteu apagar l'ordinador. Per actualitzar el sistema operatiu i els controladors de l'ordinador:
- obert Començar.
- Feu clic a Configuració.
- Feu clic a Actualitzacions i seguretat.
- Feu clic a Buscar actualitzacions.
- Espereu que l'ordinador realitzi el procés d'actualització.
Pas 5. Desactiveu la vostra connexió sense fils abans d'apagar l'ordinador
Desconnectar l’ordinador de totes les xarxes sense fils (inclòs el Bluetooth) pot resoldre problemes en apagar l’ordinador; en aquest cas, és probable que tingueu problemes de xarxa. Configurar l’ordinador en mode avió és la manera més senzilla de desconnectar l’ordinador:
- Feu clic al quadre Notificacions a l'extrem inferior dret de la barra de tasques (barra de tasques).
- Feu clic al quadre Mode avió.
- Si utilitzeu una xarxa per cable (ethernet), desconnecteu el cable ethernet de l'ordinador.
Part 2 de 6: Resolució de problemes de Windows Update
Pas 1. Aneu a Inici
Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Heu d’utilitzar un compte amb drets d’administrador per resoldre problemes d’actualització de Windows
Pas 2. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Sistema Windows
Aquesta és una carpeta de la secció "W" del menú Inici.
Pas 3. Feu clic a Tauler de control
Es troba al mig de la carpeta del sistema del Windows.
Pas 4. Feu clic a Resolució de problemes
Aquesta icona és un monitor blau de l'ordinador en una finestra de l'ordinador.
Si no veieu aquesta opció, feu clic a l'opció situada al costat de "Mostra per:" a l'extrem superior dret de la finestra i seleccioneu Icones grans o bé Icones petites.
Pas 5. Feu clic a Corregir problemes amb Windows Update
Aquest enllaç es troba a la secció superior "Sistema i seguretat".
Pas 6. Feu clic a Següent
Es troba a l'extrem inferior dret de la finestra.
Pas 7. Feu clic a Prova de resolució de problemes com a administrador
Aquesta opció apareixerà a la part superior de la finestra. Si no utilitzeu cap compte d'administrador, no podreu completar aquest procés.
Pas 8. Seguiu les instruccions en pantalla
Si hi ha un problema amb l'actualització de Windows, seguiu les instruccions proporcionades per resoldre-la.
- En la majoria dels casos, haureu de fer clic Aplica la solució quan se us demani i espereu que s'apliqui la correcció.
- És possible que hàgiu de reiniciar l'ordinador perquè els canvis entrin en vigor, és a dir, que haureu de prémer el botó d'engegada de l'ordinador per apagar-lo.
Part 3 de 6: Resolució de problemes de configuració d'alimentació
Pas 1. Aneu a Inici
Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Pas 2. Feu clic a Configuració
Es troba a l'extrem inferior esquerre de la finestra d'inici.
Pas 3. Feu clic a Actualitza i seguretat
La icona és una fletxa circular.
Pas 4. Feu clic a Resolució de problemes
Aquesta pestanya es troba a la part esquerra de la finestra.
Pas 5. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Alimentació
Es troba a la part inferior de la pàgina.
Pas 6. Feu clic a Executa l'eina de resolució de problemes
Aquest botó apareixerà a sota i a la dreta de les opcions Potència. En fer clic en aquest botó, s'iniciarà el procés de resolució de problemes.
Pas 7. Espereu a que aparegui la llista d'errors
Els problemes d’alimentació habituals inclouen errors relacionats amb l’alimentació de la bateria i la brillantor de la pantalla.
Si no hi ha errors i el procés s'ha completat, vol dir que la vostra configuració d'alimentació no va ser la causa del vostre error en apagar l'ordinador
Pas 8. Feu clic a Aplica aquesta correcció
Heu de fer aquest pas per a cada problema que Windows trobi.
Si veieu un problema però no voleu solucionar-lo, feu clic a Omet aquesta correcció.
Pas 9. Proveu d'apagar l'ordinador
Si l’ordinador s’apaga correctament, el problema es resol. Si no, continueu amb la secció següent.
Part 4 de 6: Canvi de les propietats del botó d’encesa
Pas 1. Aneu a Inici
Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Pas 2. Feu clic a Configuració
Es troba a l'extrem inferior esquerre de la finestra d'inici.
Pas 3. Feu clic a Sistema
Aquesta icona s’assembla a un portàtil.
Pas 4. Feu clic a Energia i repòs
Es troba a la part esquerra de la pàgina del sistema.
Pas 5. Feu clic a Configuració d'alimentació addicional
Aquesta opció es troba a la part superior dreta de la pàgina.
Pas 6. Feu clic a Tria què fan els botons d'engegada
Trobareu aquest enllaç a l'extrem superior esquerre de la finestra.
Pas 7. Canvieu les caselles "A la bateria" i "Connectat" a "Apaga"
Feu clic al quadre desplegable situat al costat de "Quan premo el botó d'engegada" i a "A la bateria", feu clic a Tancar, i repetiu per a la columna "Endollat". D’aquesta manera, es garanteix que si premeu el botó d’engegada de l’ordinador s’apagarà l’ordinador.
Pas 8. Proveu d’apagar l’ordinador prement el botó d’engegada
Si l’ordinador s’apaga correctament, el problema es resol. Si no, continueu amb la secció següent.
Part 5 de 6: Escanejar amb Windows Defender
Pas 1. Aneu a Inici
Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Pas 2. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Windows Defender Security Center
Es troba a la secció "W" del menú Inici.
Pas 3. Feu clic a
Es troba a l'extrem superior esquerre de la finestra.
Pas 4. Feu clic a Protecció contra virus i amenaces
Es troba a la part superior esquerra de la finestra del Windows Defender.
Pas 5. Feu clic a Escaneig avançat
Aquest enllaç es troba sota el botó Anàlisi ràpida al centre de la pàgina.
Pas 6. Assegureu-vos de marcar "Escaneig complet"
En cas contrari, feu clic al cercle situat a l'esquerra de "Escaneig complet" a la part superior de la pàgina.
Pas 7. Feu clic a Escaneja ara
Es troba al centre de la pàgina. S’iniciarà el procés d’escaneig de l’ordinador per si hi ha cap programa que interfereixi.
Pas 8. Espereu a que finalitzi el procés d’escaneig
Si apareix alguna cosa perillosa durant el procés d’escaneig, Windows Defender avisarà. Heu de permetre que Windows Defender elimini el component maliciós.
Si aquest escaneig no troba res, repetiu el procés d'escaneig marcant "Escaneig fora de línia del Windows Defender" en lloc de "Escaneig complet"
Pas 9. Proveu d'apagar l'ordinador
Si l’ordinador s’apaga correctament un cop finalitzat el procés d’escaneig, el problema es resol. Si no, continueu amb la secció següent.
Part 6 de 6: Desactivació dels programes d'inici
Pas 1. Aneu a Inici
Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Pas 2. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Sistema Windows
Aquesta és una carpeta de la secció "W" del menú Inici.
Pas 3. Feu clic a Gestor de tasques
Aquesta opció es troba a la part inferior de la carpeta del sistema del Windows.
Pas 4. Feu clic a Inici
Aquesta pestanya es troba a la part superior de la finestra del Gestor de tasques.
Pas 5. Seleccioneu un programa i feu clic a Desactiva
Això evitarà que el programa s'executi automàticament quan engegueu l'ordinador. Massa programes que intenten executar-se al mateix temps poden provocar un bloqueig de l’ordinador. Per tant, aquest pas pot resoldre el problema relacionat.
Pas 6. Desactiveu tots els programes d'inici que no siguin de Windows
Qualsevol programa de tercers, com ara antivirus, sales de xat o altres aplicacions, s'hauria de desactivar quan hàgiu acabat d'utilitzar-los.
No desactiveu els processos de Windows com la targeta gràfica o el Windows Defender
Pas 7. Proveu d’apagar l’ordinador
Si l’ordinador s’apaga correctament, el problema es resol. Si no, heu de portar el vostre ordinador a un proveïdor de serveis informàtics.
