És possible que hagueu descarregat la barra d’eines Ask al vostre ordinador. La barra d'eines Ask és un motor de cerca i una barra d'eines web que es pot obtenir a través d'altres programes gratuïts, com ara Java o en actualitzar Adobe. A continuació, Ask substituirà el motor de cerca escollit i la vostra pàgina d'inici serà search.ask.com. Per eliminar aquesta barra d'eines de Chrome, podeu provar d'eliminar-la mitjançant la configuració de Chrome, però és possible que hàgiu d'utilitzar un altre mètode per eliminar-la. Llegiu els passos següents per esbrinar com eliminar la barra d'eines Pregunta de Chrome.
Pas
Part 1 de 4: Eliminació de la barra d'eines Ask de Google Chrome
Pas 1. Feu clic al botó del menú de Chrome a la barra d'eines del navegador, seleccioneu "Eines" i feu clic a "Extensions"
”
Pas 2. Seleccioneu la pestanya "Extensions"
Pas 3. Traieu la barra d'eines Pregunta fent clic a la icona de paperera que hi ha al costat
Pas 4. Torneu a fer clic al botó del menú de Chrome
Pas 5. Feu clic a "Configuració
”
Pas 6. Feu clic a "Gestiona els motors de cerca
” (Això es troba a la secció Cerca.)
Pas 7. Assigneu el motor de cerca predeterminat de Chrome a google.com fent clic al botó "Establir per defecte" i seleccionant "Google
Pas 8. Cerqueu Ask.com a la llista de motors de cerca i suprimiu-lo fent clic a "X
Part 2 de 4: Eliminació de la barra d'eines Ask si el mètode anterior no funciona
Pas 1. Vegeu si rebeu aquest missatge a la pàgina Extensions
"Aquesta extensió es gestiona i no es pot eliminar ni desactivar."
Pas 2. Tanqueu Chrome
Pas 3. Feu clic amb el botó dret sobre una part buida de la barra de tasques
Pas 4. Seleccioneu "Inicia gestor de tasques
”
Pas 5. Feu clic a la pestanya "Processos"
Consulteu si chrome.exe * 32 encara s’executa i trieu si és així.
Pas 6. Feu clic a "Finalitza el procés
"
Pas 7. Obriu el Tauler de control
Pas 8. Seleccioneu "Programes i funcions" o "Afegeix o elimina programes" o "Programes" (segons el vostre sistema operatiu
) Per als usuaris de Windows 8, feu clic amb el botó dret a l'extrem inferior esquerre i seleccioneu "Tauler de control". A continuació, seleccioneu "Desinstal·la un programa".
Pas 9. Traieu la barra d'eines Pregunta i Actualitza la barra d'eines Pregunta
Pas 10. Reinicieu l'ordinador
Pas 11. Obriu la neteja del disc
" Podeu cercar-lo al quadre de cerca fent clic al botó Inici de Windows.
Pas 12. Seleccioneu el disc dur (potser C)
Pas 13. Feu clic a "D'acord" per netejar la unitat
Espereu que acabi.
Pas 14. Feu clic al menú de Chrome
Pas 15. Seleccioneu "Configuració
”
Pas 16. Feu clic a "Mostra la configuració avançada
”
Pas 17. Feu clic a "Configuració del contingut
” Es troba a la secció "Privadesa".
Pas 18. Suprimiu les galetes de la secció "Totes les galetes i les dades del lloc"
Pas 19. Si l'anterior no funciona, feu clic al menú Chrome i aneu a "Configuració"
A "En iniciar", feu clic a "defineix pàgines". Suprimiu ask.com i especifiqueu la pàgina que vulgueu.
Part 3 de 4: Execució d'un escaneig amb un programa antimalware
Pas 1. Baixeu Malwarebytes gratuïtament a malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ per assegurar-vos que no quedi cap programa maliciós al vostre equip
Pas 2. Feu doble clic per instal·lar el programa
Pas 3. Seguiu els passos que apareixen a la pantalla per instal·lar-lo
Pas 4. Feu clic a "Finalitza
”
Pas 5. Seleccioneu "Hyper Scan" per fer una comprovació ràpida del vostre sistema si hi ha amenaces actives
Pas 6. Feu clic a "Escaneja
”
Pas 7. Espereu que finalitzi l'escaneig
Pas 8. Presteu atenció als resultats de programari maliciós trobats, seleccioneu-los tots i feu clic a "Aplica accions
”
Part 4 de 4: Eliminació de la barra d'eines Ask amb Eines d'Ask.com
Pas 1. Baixeu l'eina des d'Ask.com
apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
Pas 2. Tanqueu el navegador Chrome
Pas 3. Executeu l'eina d'eliminació que heu descarregat
Pas 4. Reinicieu Chrome
Pas 5. Fixeu-vos que l'extensió Pregunta ja no existeix
Consells
- La barra d'eines Ask està inclosa amb Java. Heu de tenir molta precaució durant el procés d’instal·lació per evitar instal·lar-lo quan instal·leu o actualitzeu Java.
- Assegureu-vos de no instal·lar mai la barra d’eines Pregunta.
