Se us ha demanat que realitzeu una enquesta per completar una tasca de classe de Metodologia de Recerca? O, actualment, esteu treballant en una empresa i se us demana que realitzeu una enquesta per avaluar la qualitat d’un producte nou? De fet, les enquestes tenen molts avantatges molt importants, sempre que es facin amb una metodologia clara i transparent. Per fer una enquesta de qualitat, primer intenteu determinar el propòsit de l'enquesta i el vostre destinatari / públic objectiu. Després d'això, realitzeu l'enquesta posant-vos en contacte amb els enquestats per correu electrònic, telèfon mòbil, publicació o fins i tot reunint-vos en persona. Finalment, analitzeu les vostres dades i compileu un informe final sobre els resultats de l'enquesta que es van recollir.
Pas
Mètode 1 de 3: creació de preguntes de l'enquesta
Pas 1. Penseu en els vostres objectius
Abans de començar a distribuir les enquestes, primer enteneu què hi ha darrere de l'enquesta. S’estan realitzant enquestes per completar les notes de la vostra tasca? Es fan enquestes per obtenir comentaris sobre determinats productes? Un cop ho hàgiu sabut, comenceu a pensar en l’enquestat o el públic objectiu adequat i quines preguntes podeu fer per assolir l’objectiu més gran.
- Per exemple, l'objectiu de la vostra investigació és determinar quants estudiants de la vostra classe assistiran al ball de l'escola. En general, a aquest tipus d’enquestes només cal respondre-les amb un sí o un no, tret que vulgueu conèixer informació addicional com ara motivació, roba de vestir o altres factors rellevants.
- Assegureu-vos que totes les preguntes que apareixen al full d’enquesta us poden ajudar a assolir aquest objectiu. Si cal, reviseu els vostres objectius mentre dissenyeu l'enquesta.
Pas 2. Definiu els paràmetres de l'enquesta
Penseu en si la identitat de l’enquestat es manté confidencial i si el públic pot veure el resultat de cada enquesta; especifiqueu quan iniciarà i finalitzarà el procés d'enquesta; determinar també quantes persones participaran en el procés d’entrevista o en l’anàlisi de dades. La resposta és fàcil si es tracta d’un projecte personal. Especifiqueu també les diverses instruccions que inclourà a l'enquesta per orientar els enquestats.
- De fet, la gent pot donar respostes més honestes si es manté la seva identitat en secret. Tot i això, si és així, no podreu fer preguntes de seguiment si cal.
- A les instruccions, indiqueu quant de temps té l’enquestat per completar-lo i / o les eines que necessiten per emplenar l’enquesta (per exemple, només amb llapis). Penseu en altres opcions que podeu incloure.
- Si ho desitgeu, incloeu una breu declaració del propòsit de la vostra investigació. Això és molt important si l’enquesta no es realitza en persona. En fer-ho, els enquestats confiaran més en vosaltres i estaran disposats a respondre a la vostra enquesta.
Pas 3. Adapteu la pregunta al vostre propòsit
Aquesta és una de les etapes més crítiques per elaborar una llista de preguntes. Després de determinar el propòsit de crear l'enquesta, proveu de pensar quina informació heu de recollir per millorar l'enquesta? N’heu tingut prou amb respostes bàsiques i senzilles? O necessiteu respostes més elaborades?
Si voleu saber com se sent algú, és una bona idea demanar-li que doni una resposta narrativa oberta. Tot i això, si voleu analitzar quantitativament aquestes emocions, us recomanem que utilitzeu preguntes de classificació. Per exemple, "Què molesteu amb X? Trieu entre 1 i 10 (10 vol dir el més enfadat)"
Pas 4. Comprendre la diferència entre preguntes obertes i tancades
Penseu-hi: els enquestats tenen l'autoritat per donar respostes llargues? O només se'ls permet escollir una resposta entre les opcions que proporcioneu? Un cop hàgiu pres la vostra decisió, comenceu a elaborar preguntes d’enquesta i a ordenar algunes de les millors i més rellevants.
Un exemple de pregunta oberta és: "Parla'm de la teva infància". Mentrestant, un exemple de pregunta tancada és: “Va ser feliç la seva infància? Respon amb sí o no”. Les preguntes tancades també limitaran l’espai assignat per respondre a les preguntes dels enquestats
Pas 5. Assegureu-vos que incloeu preguntes demogràfiques
Si voleu analitzar la resposta final d'un enquestat mentre considereu la categoria demogràfica, assegureu-vos de crear també preguntes que siguin rellevants per a la condició demogràfica de l'enquestat. Tanmateix, això no vol dir que hagueu d’estructurar les vostres preguntes per cada categoria; simplement seleccioneu la categoria més rellevant per als vostres objectius.
Per exemple, feu preguntes sobre els ingressos, l’estat civil, el gènere, l’ètnia, l’edat o la raça de l’enquestat. En general, aquestes preguntes demogràfiques s’ordenaran en forma de llista d’opcions que l’enquestat pot encerclar o marcar. Per exemple, "Encercla el teu estat civil: solter o casat"
Pas 6. Preste atenció a l'ordre de les preguntes
El millor és dirigir els enquestats de preguntes fàcils a preguntes més difícils. Feu que els enquestats rebin comoditat abans de demanar-los que proporcionin informació més íntima i privada.
Us recomanem que col·loqueu preguntes demogràfiques al principi o al final del full d’enquesta. Però, en el pitjor dels casos, si es col·loca al final i no es fa directament, l’enquestat triarà ometre la pregunta
Pas 7. Si esteu treballant en grup, convideu tothom a contribuir
Proveu de dividir les tasques per fer les preguntes justes. Per exemple, demaneu a cada membre del grup que pensi en diverses preguntes, combineu totes les preguntes recollides i ordeneu-les per seleccionar les preguntes més rellevants. Si tothom se centra a assolir el mateix objectiu, és probable que la llista de preguntes de l'enquesta sigui més precisa i centrada.
Pas 8. Mantingueu l’enquesta curta
Idealment, el procés d'enquesta hauria de trigar entre 5 i 10 minuts. Dit d’una altra manera, 5-10 minuts és el temps que requereix l’enquestat per completar l’enquesta. Si el procés triga massa temps, notareu que la taxa de resposta dels enquestats es reduirà dràsticament. Tot i això, si el procés d'enquesta supera els 10 minuts, almenys podeu oferir una recompensa als enquestats perquè estiguin disposats a completar l'enquesta.
Pas 9. Mantingueu l'enquesta segura
Un investigador qualificat ha de tenir un bon historial de seguretat. Per tant, assegureu-vos de documentar tots els detalls sobre la metodologia utilitzada, el procés d’entrevista realitzat i els resultats finals obtinguts. Dit d’una altra manera, s’ha de documentar tot el que es pugui enregistrar i / o enregistrar. Aquest procés hauria d'iniciar-se quan es pensa en l'objectiu de l'enquesta i finalitzar quan s'obtinguin els resultats finals de l'enquesta.
Si esteu treballant amb un equip d'investigació, assegureu-vos de saber qui és el responsable de cada entrevista, quin dia es realitza l'entrevista i altres detalls. Assegureu-vos també de documentar cada pregunta que s’ha suprimit i per què s’ha suprimit
Mètode 2 de 3: realització d'una enquesta estàndard
Pas 1. Creeu un sistema d’incentius
Confieu en mi, les respostes de qualitat seran més fàcils d’obtenir si feu regals o premis similars als enquestats que estiguin disposats a omplir l’enquesta. Per tant, penseu en celebrar un sorteig, donar les gràcies en públic, regalar un producte promocional o alguna cosa més útil, com ara un cupó de regal.
Pas 2. Realitzeu una enquesta pilot
Abans d’enviar fulls d’enquesta als enquestats, proveu de fer una enquesta pilot a menor escala. Aprofiteu els amics, parents i els més propers per ser els vostres enquestats. Demaneu-los que emplenin el full d’enquesta i que aportin comentaris sobre les preguntes que heu fet, el procés d’emplenament de l’enquesta, etc. Si és possible, refineu l'enquesta en funció de les seves respostes abans d'enviar-la als enquestats reals.
Aprofiteu també per observar les dades i respostes que rebeu. El resultat era el que volíeu? Les seves respostes aborden el principal problema o pregunta de la vostra enquesta?
Pas 3. Convidar l’enquestat a reunir-se en persona
Aquesta és una de les millors maneres de realitzar una enquesta, sobretot perquè els enquestats solen respondre millor i la qualitat de les respostes és millor. Per dur a terme una entrevista cara a cara, primer podeu compilar una llista de contactes a entrevistar o simplement triar un entrevistat a l’atzar entre les persones que coneixeu al carrer. Feu el procés que trieu fins arribar al nombre desitjat d’enquestats.
- Si l'enquesta només s'ha de fer a classe ràpidament, intenteu caminar per la classe amb un tros de paper. Després, feu les vostres preguntes als enquestats i anoteu-ne les respostes mitjançant una marca de recompte.
- Comprendre que les entrevistes presencials sovint es consideren més personals. Com a resultat, la situació de l’entrevista sovint se sent incòmoda, sobretot si les preguntes que es fan són sensibles. Es tem que aquesta incomoditat pugui reduir la precisió de les respostes dels vostres enquestats.
Pas 4. Utilitzeu un programa d’enquestes en línia si ho desitgeu
El programa d’enquestes en línia és una de les metodologies més noves per dur a terme enquestes. Si utilitzeu aquest mètode, els enquestats seran immediatament dirigits a entrar a un dels molts llocs d’enquestes disponibles, com ara Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey i Key Survey. Al lloc hi ha detalls que han d’emplenar i completar.
- La majoria de llocs ofereixen plantilles bàsiques que podeu utilitzar de forma gratuïta. Tanmateix, se us pot demanar que pagueu si voleu tornar a utilitzar la mateixa plantilla d'enquesta, completar els detalls de l'enquesta o augmentar el rang dels enquestats. Tot i això, en realitat és una opció relativament barata per a vosaltres.
- Aquests llocs d’enquestes fins i tot us poden ajudar a analitzar les dades recopilades.
Pas 5. Calculeu el resultat
Un cop finalitzats els resultats de l'enquesta, mireu les dades que heu recopilat i decidiu com informar-ne. Per exemple, podeu informar de dades d'enquestes en forma de gràfics, taules o gràfics que continguin estadístiques detallades. Si l’enquesta té finalitats comercials, és probable que se us demani que presenteu un informe formal al vostre cap.
Mètode 3 de 3: realitzar una enquesta científica
Pas 1. Determineu la mida de la mostra que voleu utilitzar
En altres paraules, determineu el nombre d’enquestats que necessiteu i com evitar la polarització dels resultats de l’enquesta. En general, és més fàcil si teniu participants a l’atzar o seleccioneu enquestats en funció de les condicions demogràfiques del públic objectiu.
- Per exemple, Pew Research limita el nombre d’enquestats internacionals a 1.000 persones per país. Tot i que soni petit, de fet, aquest límit els ajuda a arribar a més països.
- Determineu el nombre d’enquestats de manera realista. Penseu en els recursos i en el temps que teniu disponibles per dur a terme l'enquesta. Recordeu que la qualitat de les dades no va de la mà del nombre d’enquestes.
Pas 2. Si cal, obteniu l’aprovació del comitè d’ètica autoritzat
Si actueu sota els auspicis d’una universitat o empresa, probablement haureu d’obtenir l’aprovació per dur a terme investigacions d’un comitè d’ètica autoritzat. En general, això és necessari perquè les enquestes de recerca impliquen interaccions amb humans. Quan el comitè d'ètica revisi la vostra sol·licitud, assegureu-vos que proporcioneu tota la informació possible sobre l'objectiu de l'enquesta i la metodologia utilitzada.
Pas 3. Obteniu patrocinadors
Recordeu, un dels factors que heu de tenir en compte és el cost de l'enquesta, si el vostre públic objectiu és més ampli que només una aula. Si l'enquesta és per a investigacions científiques, proveu de sol·licitar finançament al govern, a la universitat o a una altra autoritat reguladora. Fins i tot podeu orientar-vos a organitzacions especialitzades dedicades al vostre camp de recerca. En general, necessitareu 400 mil rupies per a cada enquestat a una enquesta realitzada per telèfon.
Pas 4. Contacteu amb els enquestats per correu electrònic per obtenir una opció d’enquesta més ràpida
De fet, és un dels mètodes de comunicació més preferits actualment. Per això, molta gent opta per utilitzar-lo per fer enquestes. A més de ser fàcil i econòmic, el procés d’enviament de correu electrònic també és molt ràpid, tot i que de vegades cal comprar una llista de contactes per correu electrònic. Mitjançant aquest mètode, generalment podeu arribar al vostre públic objectiu objectiu i fer-los tornar el full d’enquesta completat a la vostra adreça electrònica o enllaçar-los a un enllaç especial. En el pitjor dels casos, el vostre correu electrònic serà suprimit per un enquestat que es negui a respondre.
Pas 5. Poseu-vos en contacte amb l'enquestat per correu si preferiu utilitzar el mètode tradicional
Tot i que està bastant passat de moda, encara es pot aplicar l'enviament del qüestionari directament a l'adreça de l'enquestat. A part de facilitar-vos l’arribada a una àrea geogràfica més àmplia, aquest mètode també se sent més amable amb els enquestats més grans que no estan acostumats a utilitzar el correu electrònic i tecnologies similars. Tot i això, aquest mètode també té els seus inconvenients, és a dir, que cal que incorreu en despeses d'enviament substancials i que espereu més temps per recollir les respostes.
Pas 6. Truqueu a l'enquestat per telèfon si teniu el número de telèfon
Si voleu realitzar una enquesta per telèfon, intenteu pensar si és millor contactar amb els enquestats a través del mòbil o del telèfon fix? Cerqueu també maneres d’obtenir el número de telèfon de l’enquestat (per exemple, podeu comprar la llista de telèfons de l’enquestat). La realització d’enquestes telefòniques és un dels mètodes més econòmics, però té la taxa de rebuig més alta, perquè la gent en general se sent menys còmoda quan es contacta a través de canals personals com el telèfon.
Pas 7. Si teniu fons suficients, col·loqueu amb una empresa d'investigació per dur a terme l'enquesta
Navegueu per Internet per trobar l’empresa de recerca més propera a la vostra ciutat. Tot i que realment depèn del vostre pressupost, és una bona idea treballar amb un grup professional per entrevistar els enquestats o, fins i tot, crear preguntes d’enquesta alhora. Val la pena consultar aquesta opció si necessiteu ajuda d'experts per crear enquestes de qualitat i racionalitzar el procés.
Llegiu totes les polítiques aplicades per l’empresa per a la qual treballeu. Assegureu-vos que la informació sobre el tractament de la privadesa també estigui inclosa a la política. També és recomanable acordar un acord confidencial per garantir que tot el procés i els resultats finals de l'enquesta estiguin ben protegits
Pas 8. Superviseu els entrevistadors assignats
Treballar al camp és un repte. Per això, les persones que assigneu han de ser persones que han estat formades professionalment per dur a terme enquestes per obtenir els millors resultats. Assegureu-vos de demanar el seu contacte personal, especialment per controlar la situació sobre el terreny.
Compte, alguns investigadors poden necessitar formació addicional en assessorament si han de fer preguntes personals i emocionals als enquestats
Pas 9. Seguiu les normes que s'apliquen al vostre país
Assegureu-vos que la vostra investigació es faci segons les lleis aplicables abans de publicar-la. Això és especialment obligatori si heu de posar-vos en contacte amb l’enquestat sense demanar-ne prèviament el consentiment. En general, hi ha mètodes d’edat, temps i comunicació que heu d’entendre abans de realitzar una enquesta.
Per exemple, algunes lleis prohibeixen als investigadors utilitzar la funció de marcatge automàtic per trucar a algú
Pas 10. Utilitzeu els resultats de l'enquesta per a ús professional
El més probable és que els resultats finals de l’enquesta s’utilitzin amb finalitats de desenvolupament científic. Alguns camps d’estudi, com la sociologia, proporcionen el terreny per a publicacions de revistes, presentacions a conferències i seminaris. Sigui quin sigui l'enfocament de l'enquesta, intenteu trobar maneres de compartir les conclusions i resultats de l'anàlisi amb un abast acadèmic (i fins i tot general) més ampli.
Consells
- Com més enquestats, millors seran els resultats de l'enquesta. En altres paraules, els resultats que obtindreu seran definitivament millors i més complets si els vostres enquestats són 100 persones en lloc de només 10 persones.
- Tingueu paciència a l’hora de compilar i completar l’enquesta. El més probable és que trobeu fulls d’enquesta que no s’han omplert o problemes similars a l’hora d’avaluar els resultats de l’enquesta.
Advertiment
- A mesura que formuleu preguntes i formeu entrevistadors, assegureu-vos de prestar atenció també a qüestions relacionades amb l’idioma o la traducció.
- Assegureu-vos que l’entrevistador que assigneu no faci més d’una pregunta a la vegada. Aneu amb compte, haver de respondre a moltes preguntes al mateix temps pot reduir la precisió de les respostes dels enquestats.
- Recordeu sempre que qualsevol informació que sol·liciteu pot ser personal per a l’enquestat. Per tant, intenteu establir una política específica pel que fa a la confidencialitat dels enquestats i ensenyeu a cada entrevistador que assigneu a cada entrevistador com respondre a les preocupacions dels enquestats sobre la seguretat de la seva identitat i privadesa.
