Aquest wikiHow us ensenya a diagnosticar i reparar un equip Windows que no completarà el procés d'arrencada. Tot i que normalment el maquinari fa que l’ordinador no s’engegui, el programari instal·lat a l’ordinador també pot ser la causa.
Pas
Mètode 1 de 2: resolució de problemes de maquinari
Pas 1. Compreneu que la majoria de problemes de maquinari no es poden solucionar immediatament
Si l’ordinador realment no funciona, és millor que el porteu a un taller de reparació d’ordinadors en lloc de solucionar-lo vosaltres mateixos.
Afortunadament, la majoria dels problemes relacionats amb el maquinari es produeixen perquè el dispositiu no està endollat bé o hi ha un component defectuós. Els discs durs (discs durs) normalment no tenen problemes, de manera que les vostres dades seran segures
Pas 2. Feu una còpia de seguretat del disc dur de l'ordinador
Abans de fer reparacions importants, és una bona idea fer una còpia de seguretat dels fitxers. Feu això traient el disc dur de l'ordinador i endollant-lo a un altre equip mitjançant un adaptador IDE a USB (utilitzeu un adaptador SATA a USB per a discs durs de producció antics). A continuació, feu una còpia de seguretat del contingut del disc dur mitjançant l'ordinador.
Pas 3. Comproveu el cable d'alimentació
Podria ser una cosa trivial, però comproveu que el cable d’alimentació estigui endollat i que la presa de corrent estigui funcionant.
- Connecteu l’ordinador directament a una presa de corrent per comprovar si el problema és amb el protector contra sobretensions (una llarga línia d’alimentació que protegeix l’equip de les sobretensions) o la cinta d’alimentació (un cable que té diverses preses elèctriques).
- Si feu servir un ordinador portàtil, assegureu-vos que l'adaptador de corrent estigui ben connectat.
Pas 4. Proveu d'utilitzar un altre monitor
Si l’ordinador s’engega, però la pantalla no mostra res, és possible que el monitor tingui un problema. Comproveu els cables connectats al monitor i proveu d’utilitzar un altre monitor, si és possible.
Pas 5. Traieu la bateria de l'ordinador portàtil i connecteu l'adaptador de corrent
Encara podeu executar l'ordinador portàtil sense utilitzar la bateria connectant-la a una font d'alimentació. Si l'ordinador portàtil s'encén quan es treu la bateria, significa que la bateria té un problema. Poseu-vos en contacte amb el fabricant per obtenir una bateria de recanvi.
Pas 6. Obriu l'ordinador si utilitzeu un ordinador d'escriptori
Obriu la caixa de l'ordinador per comprovar les connexions a l'interior i proveu la font d'alimentació.
- No oblideu posar-vos a terra usant una corretja antiestàtica o tocar el metall de la funda abans de tocar els components de l’interior.
- Tot i que podeu inspeccionar els ordinadors portàtils si hi ha maquinari problemàtic, la majoria d’ordinadors portàtils no poden ser manipulats per persones no expertes. Us recomanem que el porteu a un servei informàtic.
Pas 7. Comproveu el cable d'alimentació
Assegureu-vos que el cable que connecta la font d’alimentació (la caixa on connecteu el cable d’alimentació) a la placa base estigui ben connectat.
Pas 8. Comproveu la font d'alimentació.
Les fonts d’alimentació de producció més antigues tendeixen a fallar, però es poden provar fàcilment. La font d'alimentació és el dispositiu que sol provocar problemes relacionats amb el procés d'arrencada de l'ordinador.
Pas 9. Substituïu la font d'alimentació si cal
Si la font d'alimentació no funciona després de provar-la, proveu de substituir-la perquè l'ordinador pugui tornar a engegar-se.
Pas 10. Comproveu si hi ha cargols solts
Si s’afluixa algun cargol a l’interior de la caixa, això pot provocar un curtcircuit a la placa base. Sacsegeu suaument la caixa i escolteu si hi ha sonalls de metall. Utilitzeu els dits o les pinces per treure els cargols de l’interior de la caixa.
Pas 11. Comproveu el cable
Cerqueu cables que hagin pelat la pel·lícula protectora. Els cables exposats també poden provocar un curtcircuit. És possible que hagueu de canviar els cables greument danyats.
Pas 12. Desconnecteu i torneu a endollar els components de l'ordinador
Proveu de desconnectar i tornar a connectar alguns components com la targeta gràfica, el xip RAM i totes les connexions de cable. Si hi ha components solts, potser això pot interferir amb el procés d'arrencada de l'ordinador.
També podeu desconnectar i endollar el processador, però això és difícil de fer. A més, és rar que el processador provoqui problemes amb l’ordinador. Aquesta acció també pot danyar el processador i fer que l’ordinador sigui completament inestable
Pas 13. Proveu de desconnectar la targeta gràfica
Si teniu instal·lada una targeta gràfica dedicada, proveu d’eliminar-la. A continuació, connecteu el monitor mitjançant la connexió de pantalla integrada de la placa base. Una targeta gràfica defectuosa pot fer que l’ordinador no pugui arrencar.
Podeu instal·lar una targeta gràfica nova si cal
Pas 14. Desconnecteu el maquinari que realment no importa
Intenteu arrencar l'ordinador només amb el maquinari que més necessiteu. Per tant, haureu de desconnectar la targeta gràfica, les unitats addicionals, les targetes d’expansió PCI i els xips de memòria RAM addicionals. Un cop s'ha eliminat tot, proveu de reiniciar l'ordinador.
Si l’ordinador s’inicia amb el maquinari crític instal·lat, torneu a muntar els altres components d’un en un per provar si es produeixen problemes en instal·lar-los
Pas 15. Deixeu l'ordinador als experts
Si l'ordinador encara no comença a utilitzar el maquinari principal, haureu de substituir el maquinari defectuós, portar-lo a un taller de reparacions o comprar un equip nou.
Mètode 2 de 2: resolució de problemes de programari
Pas 1. Proveu a engegar l'ordinador
prem el botó Potència
a l'ordinador.
Si l'ordinador no s'inicia, proveu de solucionar el problema de maquinari tal com s'ha descrit anteriorment
Pas 2. Manteniu premuda la tecla Maj mentre arrenca l'ordinador
Això mostrarà un menú amb diverses opcions avançades.
Aquest menú conté opcions avançades en forma de pantalla blava amb text i opcions en blanc. Si aquest menú no s’obre, reinicieu l’ordinador mantenint premuda la tecla Maj
Pas 3. Feu clic a Resolució de problemes
Aquesta opció es troba a la pantalla "Tria una opció".
Pas 4. Feu clic a Opcions avançades a la part superior de la pantalla
Pas 5. Feu clic a Reparació inicial
Aquesta opció es troba a la part esquerra de la pantalla.
Pas 6. Trieu el nom del compte
Seleccioneu el nom del compte al centre de la pantalla.
Pas 7. Escriviu la contrasenya
Escriviu la contrasenya utilitzada per iniciar la sessió a l’ordinador i feu clic a Continua.
Feu clic a Continua si no utilitzeu una contrasenya.
Pas 8. Permetre a Windows diagnosticar l'ordinador
Això triga uns minuts.
Pas 9. Seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla
Depenent del problema de l’ordinador, és possible que se us demani que feu algunes coses per solucionar-lo, tot i que és més probable que l’ordinador mateix solucioni el problema.
Pas 10. Restableix l'ordinador
Si la reparació inicial no soluciona el problema, potser haureu de tornar a instal·lar Windows. Assegureu-vos de fer una còpia de seguretat dels fitxers importants que vulgueu conservar i, a continuació, feu el següent:
- Torneu a obrir el menú "Tria una opció" mantenint premuda la tecla Maj.
- Feu clic a Resolució de problemes
- Feu clic a Restableix aquest PC
-
Feu clic a Conserva els meus fitxers
Si aquesta opció encara no resol el problema, podeu restablir l'ordinador de nou amb el fitxer eliminar-ho tot.
- Confirmeu la vostra elecció i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
Pas 11. Torneu a instal·lar Windows amb el suport d'instal·lació
Si les opcions de reparació que executeu no solucionen el problema, l'única opció que queda és tornar a instal·lar Windows mitjançant un disc (DVD) o un disc extraïble (unitat USB). Això formatarà l’ordinador i esborrarà totes les dades del disc dur. Per tant, és millor que feu d’aquest últim recurs:
- Windows 10
- Windows 8
- Windows 7
Consells
- Tret que estigueu molt familiaritzats amb problemes elèctrics, és una bona idea portar un ordinador que tingui problemes de curtcircuit a un especialista.
- La fallada en arrencar pot ser causada per moltes coses, des de pols fins a fitxers del sistema corruptes. Per tant, diagnosticar un problema no pot ser un repte fàcil.
Advertiment
- Utilitzeu una corretja antiestàtica o poseu-vos a terra tocant la caixa quan el sistema estigui endollat.
- Apagueu i desconnecteu sempre l'ordinador de la font d'alimentació abans de tocar els components interns de l'ordinador.
