Els seus atacants han dissenyat programari maliciós o maliciós (programa maliciós) per obtenir informació sensible i danyar o accedir a sistemes informàtics per robar informació o diners. Pot ser que el vostre equip funcioni lentament, noteu canvis a la pàgina web principal o que hi hagi moltes barres d’eines (barres d’eines) o que apareguin finestres emergents a la pantalla. Fins i tot si teniu instal·lat un programa antivirus, el vostre PC encara pot estar infectat per virus o programes maliciosos. Seguiu els passos següents per comprovar el vostre PC i eliminar qualsevol programa maliciós existent.
Pas
Part 1 de 4: Conèixer els tipus de programes maliciosos
Pas 1. Tingueu en compte que els virus, troians, cucs, programes espia i robots són programes maliciosos que poden danyar el vostre equip
- Els troians són programes que poden semblar vàlids i us poden enganyar a baixar-los. Un cop descarregat, el programa s’activarà, suprimint fitxers i robant les vostres dades o donant accés als atacants al vostre ordinador.
- Els rootkits es poden descarregar sense saber-ho juntament amb altres programes que instal·leu, per després amagar-se a l'ordinador i evitar la detecció de manera normal. Els atacants poden canviar de programa i accedir a la vostra informació sense el vostre coneixement.
- Un bot (o botnet) és un programa informàtic automatitzat. Els atacants aconsegueixen el control d’un equip o xarxa i poden propagar virus o correu brossa, alterar la vostra informació personal, atacar altres equips de la xarxa i enviar correu brossa a la vostra llista d’adreces de correu electrònic.
- Els cucs no solen fer mal als fitxers de l’ordinador, però poden ocupar molt d’espai d’emmagatzematge al disc dur, cosa que n’alenteix el rendiment. Els cucs es poden estendre molt ràpidament per les xarxes i poden accedir a la vostra llibreta d’adreces de correu electrònic, de manera que es poden estendre a tots els vostres contactes.
- Els programes d’espionatge inclouen troians i rastrejadors de cookies. Aquests programes normalment no s’envien a altres ordinadors o xarxes, però poden desactivar el programa antivirus de l’ordinador i provocar altres problemes.
- Els programes publicitaris poden provocar finestres emergents no desitjades o altres molèsties.
Part 2 de 4: Establir bons hàbits de seguretat informàtica
Pas 1. Reduïu el risc d'exposar-vos a programes maliciosos de l'ordinador mitjançant un bon programa antivirus
Utilitzeu l'última versió d'antivirus, perquè els nous virus estan en constant evolució. Consulteu amb el vostre proveïdor d’antivirus si hi ha programes anti-rootkit.
Pas 2. Utilitzeu una contrasenya segura
La vostra contrasenya hauria de ser difícil d’endevinar per als altres. Utilitzeu una contrasenya diferent per a cada programa i utilitzeu sempre una combinació de majúscules i minúscules, números i símbols.
No seleccioneu l'opció de contrasenya "recorda" que ofereix l'ordinador
Pas 3. Utilitzeu un tallafoc a l'ordinador
Si el vostre equip ofereix aquesta opció, assegureu-vos que estigui activada. Els tallafocs poden prevenir atacs abans que arribin al vostre ordinador.
Part 3 de 4: Instal·lació d'un nou programa antivirus
Pas 1. Descarregueu un programa antivirus diferent del que heu instal·lat
És possible que el vostre programa antivirus habitual no detecti determinats virus, de manera que hauríeu d’instal·lar un programa antivirus dedicat.
- Malwarebytes és un programa anti-malware excel·lent, gratuït i fàcil d'utilitzar. Baixeu-lo des de malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/
- HitmanPro pot eliminar els rootkits. Baixeu-lo des de surfright.nl/en/downloads.
- Kaspersky té un assassí de rootkit dedicat i el podeu descarregar automàticament visitant kaspersky.com/downloads/tdskiller.
Pas 2. Descarregueu aquest programa a un altre ordinador i deseu-lo en un disc flash si no us podeu connectar a Internet
Inseriu aquest programa a l'ordinador infectat per realitzar una exploració.
Part 4 de 4: Eliminació de programes maliciosos
Pas 1. Feu una còpia de seguretat de tots els fitxers i dades de l’ordinador abans d’iniciar el procediment de supressió
Més tard, podeu restaurar-lo si no trobeu el problema i heu de tornar a instal·lar el sistema operatiu. No cal fer còpies de seguretat de programes, fitxers del sistema ni protectors de pantalla, ja que poden estar infectats. Feu una còpia de seguretat de tots els controladors de dispositiu. Utilitzeu una utilitat anomenada Double Driver per fer-ho. pcworld.com/article/231765/double_driver.html. A més, exporteu tots els missatges i la configuració del correu electrònic per desar-los.
Pas 2. Desconnecteu la connexió a Internet de l'ordinador
Pas 3. Analitzeu l’ordinador en mode normal
Alguns tipus de programes maliciosos no us permetran fer-ho.
Pas 4. Analitzeu l’ordinador en mode segur amb el mode de xarxa
- Reinicieu l'ordinador i manteniu premuda la tecla F8 (si utilitzeu Windows). Recordeu que heu de prémer aquesta tecla abans de veure el logotip de Windows.
- Cerqueu la pantalla Opcions avançades i seleccioneu Configuració d'inici. Ressalteu "Mode segur amb xarxes" mitjançant les tecles de fletxa i premeu Retorn.
Pas 5. Suprimiu tots els fitxers temporals mitjançant la utilitat "Neteja de disc"
Cerqueu aquesta utilitat al menú Inici> Tots els programes> Accessoris> Eines del sistema> Neteja de disc. Això pot accelerar el procediment d’escaneig.
Pas 6. Executeu el nou escàner de virus que heu instal·lat
Seguiu el procés fins a la finalització. Si el programa detecta un virus o un programa maliciós, seguiu les instruccions per eliminar-lo.
Pas 7. Executeu el vostre escàner de virus normal amb el mode d'escaneig complet
Aquest procés pot trigar 60 minuts o més.
Consells
- Si el vostre equip continua tenint problemes després de seguir tots aquests passos o si l’ordinador s’ha infectat amb un rootkit, torneu a instal·lar Windows per eliminar els virus o programes maliciosos que s’hagin estès.
- Consulteu la vostra pàgina d'inici abans d'iniciar un navegador web. Feu clic a Inici> Tauler de control> Opcions d’Internet. Si no hi reconeixeu l'adreça de la pàgina principal, encara estareu infectat.
- Després d’eliminar el programa maliciós, també hauríeu de solucionar els problemes del registre. Utilitzeu un netejador de registres (CCleaner és una opció gratuïta popular) per a això.
