Aquest wikiHow us ensenya què heu de fer si la vostra càmera web USB o integrada no mostra res a l'aplicació de l'ordinador Windows. Hi ha diverses raons per les quals falta el ressaltat de la càmera a la finestra que hauria de mostrar el vostre feed de vídeo. Pot haver-hi un problema de permisos, un conflicte al programa o simplement un problema de configuració amb el lloc web o l’aplicació. Mentre la càmera web no estigui físicament danyada o inhabilitada, el problema es pot resoldre fàcilment mitjançant els passos ràpids de resolució de problemes següents.
Pas
Part 1 de 2: Solució de problemes
Pas 1. Assegureu-vos que res no bloqueja l'objectiu de la càmera
No cal dubtar-ho, però assegureu-vos que no hi ha adhesius, pols ni altres objectes que bloquegin l’objectiu. Si la càmera web integrada de l'ordinador té una tapa de privadesa de plàstic, assegureu-vos que la tapa s'hagi tret perquè es pugui veure l'objectiu. Si l'objectiu està bloquejat per la brutícia o la pols, netegeu l'objectiu amb un drap suau.
Si feu servir una càmera web USB, assegureu-vos que la càmera estigui connectada a l'ordinador
Pas 2. Tanqueu totes les finestres de l'aplicació obertes i les pestanyes del navegador
Si veieu una llum parpellejant a prop o a prop de l'objectiu de la càmera web (normalment vermell o verd), és possible que la càmera estigui utilitzant una aplicació o un lloc web. Si no esteu segur de quina aplicació utilitza la càmera, tanqueu totes les aplicacions obertes. Després de tancar les aplicacions obertes, tanqueu i reinicieu les aplicacions que heu obert per utilitzar la càmera (per exemple, Chrome o WhatsApp) i comproveu si el problema es resol.
- A més de les aplicacions de la barra de tasques, consulteu les aplicacions a la secció del sistema (l'àrea de la barra de tasques que mostra el rellotge i les icones petites). És possible que hàgiu de fer clic a la icona de fletxa per veure totes les icones. Passeu el cursor per sobre de la icona per veure què fa. Si la icona de l'aplicació seleccionada sembla que utilitza la càmera, feu clic amb el botó dret a la icona i seleccioneu " Deixa "o" Tanca ”.
- També podeu reiniciar l'ordinador per assegurar-vos que alguns serveis en segon pla no obrin la càmera accidentalment.
Pas 3. Comproveu l'opció de càmera web a l'aplicació o al lloc web
És possible que hàgiu de seleccionar una càmera web o establir determinades preferències abans de reproduir o fer fotos en funció de l'aplicació o del lloc que utilitzeu (per exemple, Zoom o Facebook). Normalment, podeu fer clic en un menú o una icona que mostri una llista de càmeres o altres dispositius. Si la càmera web encara no està seleccionada, seleccioneu la càmera i concediu els permisos necessaris si se us demana.
Pas 4. Ajustar els permisos
És possible que la finestra de la càmera web no mostri res a l'aplicació que utilitzeu si l'aplicació no té accés a la càmera. Per ajustar els permisos de l'aplicació:
- Obriu el menú "Inici" i feu clic a la icona d'engranatge del menú de configuració (" Configuració ”).
- Feu clic a " Privadesa ”.
- Desplaceu-vos a la columna esquerra i seleccioneu " Càmera ”Sota l’encapçalament“Permisos d’aplicacions”.
- Observeu el tauler de la dreta. Si veieu "L'accés de la càmera per a aquest dispositiu està desactivat" a la part superior de la finestra, feu clic a " Canvi ”I llisqueu l’interruptor a la posició d’encès o“Encès”. Si ja es té accés, ometeu aquest pas.
- El control lliscant que apareix sota les paraules "Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera" ha d'estar a la posició activa o "Activat". Si no, feu clic al control lliscant per habilitar-lo.
-
Desplaceu-vos fins a l'encapçalament "Permetre que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la càmera". Si el commutador encara no està en posició activa, feu clic al commutador per activar-lo.
La llista d'aplicacions d'aquest segment representa les aplicacions que abans heu permès utilitzar la càmera. Per exemple, si utilitzeu la càmera web en un xat de Facebook mitjançant Google Chrome, apareixerà Google Chrome en aquest segment
Pas 5. Utilitzeu el programa oficial de càmera web
De vegades, la configuració de l'aplicació de càmera web es pot restablir o canviar després d'actualitzar el sistema operatiu. Obriu el programa de càmera web (basat en la càmera web que utilitzeu), cerqueu el " Preferències "o" Configuració ”, I ajusteu la configuració del vídeo i de la pantalla per veure si hi ha canvis als resultats de ressaltat de la imatge o la càmera web.
- Si la càmera web és la càmera integrada de l'ordinador, proveu l'aplicació Càmera que és una part o característica de Windows 10.
- Si feu servir una càmera web USB fabricada per Logitech o una altra empresa, primer haureu de descarregar el programa oficial del lloc web del fabricant.
Pas 6. Desconnecteu altres connexions USB de l'ordinador (només per a càmeres web USB)
És possible que un altre dispositiu USB interfereixi amb la vostra càmera web. Mantingueu la càmera web connectada, però desconnecteu qualsevol altre perifèric USB. Si la càmera encara no funciona, proveu de connectar-la a un altre port USB i torneu a provar d’utilitzar-la.
Pas 7. Reinicieu l'ordinador en mode segur o "Mode segur"
Si obriu la càmera web en mode segur i la càmera encara no mostra res, proveu d’actualitzar els controladors. Si la càmera web funciona en mode segur, és possible que el problema s'hagi desencadenat per un programa que s'ha iniciat automàticament des de l'inici de l'ordinador (programa d'inici). Proveu de desactivar alguns programes d'inici com ara antivirus o eines de xarxes socials com Slack o Steam.
Si encara no podeu utilitzar la càmera web, llegiu el mètode d'actualització del controlador per solucionar el problema
Part 2 de 2: Actualització del controlador
Pas 1. Escriviu gestor de dispositius a la barra de cerca de Windows
Si no veieu aquesta barra al costat del menú "Inici" del Windows, feu clic a la icona de la lupa, a la icona del cercle o al botó "Inici" per obrir-la.
Pas 2. Feu clic a Gestor de dispositius
Aquesta opció es troba a la part superior dels resultats de la cerca.
Pas 3. Feu lliscar el dit per la pantalla i feu doble clic a Càmeres
Ara podeu veure la càmera web.
- Si no veieu una càmera web, pot aparèixer a la secció " Dispositius d’imatge "o" Controladors de so, vídeo i jocs ”.
- Si la càmera no està disponible en aquests segments, assegureu-vos que la càmera estigui connectada a l'ordinador (per a càmeres externes), feu clic a " Acció "A la part superior de la pantalla i seleccioneu" Busqueu canvis de maquinari ”.
Pas 4. Feu clic al nom de la càmera web una vegada
La càmera es seleccionarà després.
Pas 5. Feu clic al botó "Actualitza"
És una icona de quadre negre amb una fletxa verda a la part superior de la finestra "Gestor de dispositius".
Pas 6. Feu clic a Cerca automàticament per obtenir el programari del controlador actualitzat
És al mig de la finestra. Windows buscarà actualitzacions de programari per al controlador de càmera web.
Pas 7. Espereu mentre Windows cerca les actualitzacions disponibles a Internet i actualitza els controladors
Pas 8. Instal·leu els controladors actualitzats si estan disponibles
Si Windows troba un controlador actualitzat per a la vostra càmera web, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar-la.
Si no es troba cap controlador i la càmera web encara no funciona, passeu al pas següent
Pas 9. Instal·leu el controlador de la càmera web manualment
Si la càmera encara no funciona, és possible que hàgiu de descarregar un controlador específic des del lloc web del fabricant. Si feu servir un ordinador portàtil amb una càmera web integrada, els controladors solen estar disponibles al lloc web del fabricant del portàtil (per exemple, Acer o Lenovo). Si feu servir una càmera web USB, visiteu el lloc web del fabricant de la càmera.
Per exemple, si utilitzeu una càmera web Logitech C920, visiteu el lloc web d'assistència de Logitech, seleccioneu el model C920 i feu clic a l'enllaç " Descàrregues ”Per trobar el programari de la càmera. Feu clic a " Descarrega ara ”Per descarregar programari i controladors Logitech. A continuació, haureu d'executar el programa descarregat per instal·lar els controladors i el programari connectat.
Pas 10. Reinicieu l'ordinador
Després de reiniciar l'ordinador, la càmera web pot reconèixer el controlador nou.
Consells
- Comproveu sempre els detalls de compatibilitat de les càmeres web de tercers abans de comprar-les.
- Alguns equips Windows 7 o 8 que s’actualitzen a Windows 10 no són prou sofisticats per admetre totes les funcions de Windows 10. De vegades, aquesta deficiència impedeix que la càmera web integrada funcioni.
