Un saló ben operat pot ser un negoci rendible independentment de l'estat de l'economia del país. La gent sempre està disposada a pagar pels serveis que no es poden reproduir igual de bé a casa i la perruqueria figura a la llista de serveis que la majoria de la gent vol. Dirigir un saló és una mica diferent de treballar com a estilista o perruquer. Heu de formar una empresa, contractar empleats, atraure clients i assegurar-vos que estiguin satisfets amb els serveis del vostre saló. Seguiu llegint per aprendre a configurar el vostre propi saló.
Pas
Part 1 de 3: Establir un negoci
Pas 1. Decidiu iniciar un nou negoci o dirigir un negoci establert
Instal·lar un saló des de zero és una gran opció si voleu un repte, però també podeu construir un saló establert si preferiu una opció menys arriscada. Aquí teniu les opcions:
- Començar un negoci nou: heu d’aprendre una ubicació, crear un nom de saló, atraure clients i dirigir el negoci sense una base de clients ni marca.
- Obrir un saló de franquícies: trieu un saló de franquícies o una franquícia amb una marca consolidada i obriu-lo en una nova ubicació. Heu de seguir les polítiques del franquiciat, de manera que teniu poca llibertat a l’hora de prendre decisions comercials, però us beneficieu d’utilitzar una marca o un nom familiars.
- Compra un saló establert: si coneixes un saló els propietaris del qual estan disposats a vendre el seu negoci, pots comprar i fer-te càrrec del saló. No haureu de trobar una ubicació nova ni comprar material. Tot i això, és molt important investigar el motiu pel qual el propietari ven el seu negoci i assegurar-se que obté un bon preu.
- Lloguer d’espai per a salons: una opció popular en aquests dies és obrir un saló i llogar l’espai a perruqueries responsables dels seus propis equips i clients.
Pas 2. Estudieu els competidors
Identifiqueu un grup de salons que ja tenen èxit i que tinguin un client objectiu similar al vostre i vegeu què els fa èxit i què els falta. Aneu al saló com a client i feu una idea del que esperen els vostres clients i de com podeu proporcionar el servei que esperen. Podeu adaptar aquesta solució al vostre negoci. Deixeu les coses que no funcionen i adapteu el que us funcioni.
Pas 3. Obteniu informació sobre la inauguració d’empreses
Cada regió té requisits lleugerament diferents per establir una petita empresa. Visiteu la vostra oficina judicial local o consulteu el lloc web de l’oficina d’administració de Micro, Petites i Mitjanes Empreses (MSME) per obtenir els requisits necessaris per dirigir legalment el vostre negoci de saló. A continuació, es mostren algunes coses que podeu fer per registrar legalment el vostre negoci:
Registra una llicència comercial. Per crear un negoci, heu d’obtenir un permís de la vostra ciutat de residència. Aneu al jutjat local o consulteu el lloc web de MSME per saber com i on obtenir el permís. Empleneu el formulari requerit i l’envieu juntament amb la tarifa establerta per obtenir una llicència comercial
Pas 4. Obteniu el número fiscal
Aquest és un pas obligatori quan configureu una empresa de mida petita. Visiteu el lloc web de l’oficina fiscal per obtenir informació sobre com obtenir un número fiscal.
- Crear un pla de negoci. Aquest és un pla que detalla tots els aspectes de com teniu previst dirigir el vostre negoci, quines seran les despeses i quin tipus de competència us enfrontareu. És possible que necessiteu aquest pla comercial per obtenir un préstec i una llicència comercial.
- Decidiu com finançar el vostre negoci, ja sigui fent un préstec o utilitzant els vostres propis fons. Feu una investigació per determinar la quantitat de diners que necessiteu per posar en marxa el vostre negoci. Incloure al càlcul de la renda, els sous dels empleats, els costos d'equips i les compres de productes de manteniment.
Pas 5. Llogar un lloc
El saló hauria d’estar en una zona concorreguda amb altres botigues adequades per al vostre negoci proper (p. Ex. Botigues, menjadors i altres botigues que atrauen clients similars). Trobeu un lloc amb fàcil aparcament i una bonica vista d’aparador.
- Assegureu-vos que el lloc tingui accessoris per a piques i altres aparells. Heu d’aportar més pressupost per a les reformes.
- Pregunteu als empresaris locals sobre els reptes que afronten a la zona i penseu els avantatges i els contres abans de llogar un lloc.
Pas 6. Comprar equip
Podeu comprar equips nous o buscar altres equips de saló usats. Assegureu-vos que tot funcioni correctament i que coincideixi amb l’aspecte interior que desitgeu. Feu una llista de les coses que necessiteu i planifiqueu el pressupost segons aquesta llista.
- Decidiu quants tractaments voleu. Quants seients? quants llocs per rentar-se els cabells?
- L’equip que utilitzeu ha de ser bo. Si en compra un de segona mà, assegureu-vos que l'eina funcioni bé i us permeti crear tots els estils més recents.
- Decidiu quin producte voleu utilitzar. L’ús d’una marca coneguda pot atraure clients, però aquests productes poden costar molt.
Part 2 de 3: Disseny d’espais i contractació de perruqueries
Pas 1. Creeu un espai relaxant
L’ambient del saló és molt important per als clients. Tallar-se el cabell és el que esperen els clients, de manera que tota l’experiència hauria de ser tranquil·litzadora i rejovenidora. Si la vostra habitació sembla avorrida i poc acollidora, els clients es mudaran a un altre saló.
- Determineu la disposició dels colors i les decoracions. Trieu un color de pintura fresc i brillant, decoreu-lo amb un quadre elegant o un objecte divertit.
- Proporcioneu miralls i il·luminació d'alta qualitat que facin que l'habitació sigui neta i lluminosa.
Pas 2. Trobeu un estilista experimentat
Decidiu quants estilistes necessiteu i pregunteu o creeu un anunci de feina. Assegureu-vos de contractar empleats que s’hagin graduat a l’escola de bellesa i tinguin experiència tallant-se els cabells. Mireu les referències i proveu les seves habilitats abans de contractar.
- Decidiu si voleu que el vostre estilista aporti la seva subscripció. Si és així, pregunteu a la base de clients.
- Contracteu empleats amb les habilitats especials que busqueu, com ara fer grans moments destacats o tallar-vos els cabells als nens.
Pas 3. Enumereu els vostres serveis
Cada saló té un menú de serveis lleugerament diferent per oferir als clients. Personalitzeu el vostre menú amb les tendències actuals amb l'experiència del vostre estilista. A més dels talls de cabell per a dones, homes i nens, podeu considerar els serveis següents:
- Pintar els cabells.
- Cabells arrissats i allisats.
- Serveis especials (recepció de casaments, darrers tractaments, etc.)
- Penseu en els serveis de spa, com ara tractaments d’ungles, facials, cutanis o de massatges.
Pas 4. Determineu el preu
Determineu el cost del servei i si configureu un sistema de preus per nivells segons l'experiència del perruquer. Per exemple, és possible que cobreu més si el tall de cabell l’efectua un estilista expert que no pas un estilista junior. Quan determineu el preu, podeu tenir en compte el següent:
- Costos de fabricació i producte. Si oferiu un bon servei i productes cars, heu de cobrar més que els perruquers menors i els productes més econòmics.
- Preus de la competència. Mireu els preus d'altres serveis de saló i intenteu fixar preus en un rang assequible, però encara obteniu beneficis.
Pas 5. Decidiu com gestionareu la vostra agenda de treball
Hi ha diverses aplicacions informàtiques per gestionar salons com Neohair.com, Dreceres, Rosy, Envision i Hair Max. La majoria tenen funcions similars: gestió d’arribades de clients, personal, finances, inventari i contractació. Algunes aplicacions, com Salongenious, ofereixen serveis més complets, és a dir, recordar als clients el seu horari d’arribades mitjançant SMS o desar fotos de l’estil de cabell del client.
Part 3 de 3: Executar un saló
Pas 1. Determineu els horaris d'obertura i tancament i les polítiques d'atenció al client
La indústria del saló s’allunya cada vegada més de l’horari laboral de 9 a 5 cada dia laborable. Els serveis de saló són ara més flexibles. Alguns salons obren tard, d’altres els caps de setmana. Heu de tenir en compte que la captació de clients requereix horaris d’obertura més flexibles i que el saló s’adapti millor a les necessitats del client.
- Molta gent vol un saló obert després de la feina, perquè ha d’assistir a un esdeveniment i ha de quedar bé. Penseu a oferir serveis amb reserves anticipades i tarifes addicionals, de manera que pugueu rotar els vostres empleats de manera que el saló pugui obrir en ocasions en què normalment no estaria obert.
- Una part important de qualsevol negoci són les persones. Molts estilistes ofereixen productes i serveis de qualitat similars, però només són diferents alguns salons específics que no només atenen els desitjos del client, sinó que ofereixen encara més. Per tant, practicar el servei d’atenció al client als vostres empleats us pot ajudar a mantenir-vos per davant de la competència i, si podeu fer que els vostres clients se sentin molt, molt especials i ben atesos, probablement esdevindran clients fidels i reiterats. I, en molts casos, contractar un gerent experimentat que pugui gestionar els vostres empleats i les operacions quotidianes del vostre saló és una bona decisió empresarial.
Pas 2. Anuncieu el vostre saló
Quan el saló estigui llest i obert, aquest és el moment perfecte per començar a atraure clients. Doneu a conèixer amics i familiars, publiqueu pancartes a la zona i tingueu en compte la publicitat a diaris, revistes i blocs locals. A més, tingueu en compte les maneres següents de publicitar un saló:
- Promocionar a Facebook i Twitter. Creeu una pàgina de Facebook amb informació sobre el vostre negoci i actualitzeu-la regularment amb notícies i descomptes.
- Oferiu un servei a una celebritat local i feu-lo difondre.
- Animeu els vostres clients a escriure ressenyes o ressenyes a Yelp, ja que molts clients nous veuran ressenyes abans de concertar una cita.
Pas 3. Creeu un lloc web modern
Si teniu un lloc web modern, generareu confiança amb els clients fins i tot abans d’entrar al saló. Contracteu un dissenyador web per crear un lloc web on es pugui fer cerques i poseu l'enllaç a la vostra pàgina de Facebook i altres anuncis.
- Entreu al menú de serveis amb la seva descripció.
- Creeu fotos en color d'alta qualitat.
Pas 4. Mantingueu el vostre equip net i nou
Assegureu-vos que el vostre saló compleixi els requisits sanitaris i normatius en tot moment. A més de netejar les eines que utilitzeu, mantingueu el terra net, renteu els miralls i l’assecador. Pinteu i canvieu els mobles regularment perquè el saló sigui sempre elegant i tingui un aspecte luxós.
Pas 5. Feu que els clients tornin
Oferir els productes més recents és una manera excel·lent d’atraure els clients, però per tornar-los haureu de proporcionar un servei d’estilisme de primera línia tot el temps. No hi ha res pitjor que un tall de cabell o una tintor de cabell, perquè els clients que ho experimentin escriuran males crítiques i els explicaran als seus amics.
- Tractar les queixes directament. Fins i tot quan feu la vostra feina perfectament, el client no estarà content cada vegada. Oferir un servei gratuït o reembossar un client que es queixa és millor per al vostre negoci que demanar-li que marxi.
- Mantingueu rendibles les vostres pràctiques comercials. A mesura que augmenti la vostra experiència, augmenteu el preu i contracteu millors estilistes.
