Marketplace és un servei que ofereix Facebook per als usuaris que vulguin comprar i vendre mercaderies. Com la majoria de llocs web d’usuari a usuari (per exemple, Tokopedia o Shopee), Facebook Marketplace també s’ha convertit en un "dipòsit" per als estafadors. Per evitar estafes a Marketplace, llegiu amb atenció les entrades dels articles i aprofiteu les fonts d'informació disponibles. Si us trobeu amb una entrada que se sospita que és falsa o que està atrapada en una estafa, informeu immediatament de l’assumpte a les autoritats.
Pas
Mètode 1 de 3: Comprar articles
Pas 1. Reviseu els estàndards de la comunitat de Facebook Marketplace
Aquestes normes descriuen detalladament les pràctiques de compra i venda responsables i indiquen quins articles poden no ser comercialitzats al mercat.
- Els defraudadors poden penjar entrades d’elements prohibits a Marketplace, acceptar els pagaments que envieu i mai completar transaccions.
- Els defraudadors solen sol·licitar processos de pagament o lliurament fora de les directrius generals de Marketplace. Els mètodes alternatius de pagament o d’enviament no solen proporcionar més protecció com a comprador. És per això que els estafadors intenten dirigir-vos a utilitzar aquests mètodes.
Pas 2. Comproveu el perfil del venedor
Un dels avantatges de Facebook Marketplace sobre altres llocs de compra i venda d’usuaris a usuaris en línia és que és obligatori tenir un perfil de Facebook perquè pugueu pujar entrades dels articles que vulgueu vendre o comprar. En consultar el perfil del venedor, podeu esbrinar si l’usuari en qüestió és un venedor real o un frau.
- Tingueu en compte que un venedor honest o genuí pot mostrar molta informació que només poden veure els seus amics i que no podeu obtenir informació del seu perfil públic. Tot i això, encara podeu veure la seva foto de perfil principal i esbrinar quina edat té el seu compte de Facebook.
- Per exemple, si un nou venedor va crear el seu compte de Facebook un dia abans de penjar l'entrada de vendes, és possible que estigui intentant estafar-vos (i altres usuaris).
Pas 3. Utilitzeu Facebook Messenger amb precaució
Facebook us permet interactuar amb els venedors a través de Facebook Messenger per tal de negociar el preu final i completar la venda. Si sospiteu que una entrada d'article és un frau, desconfieu del que digueu al venedor.
- No proporcioneu informació personal. No envieu el vostre compte o número de targeta de crèdit a un venedor a través de Facebook Messenger, així com qualsevol altra informació que permeti al venedor cometre robatoris d'identitat.
- Si un venedor afirma que és de la mateixa ciutat, però teniu dubtes sobre el que diu, proveu de fer preguntes sobre esdeveniments que se celebren a la vostra ciutat o a prop. D’aquesta manera, es pot mesurar el seu coneixement de la ciutat en qüestió.
- Utilitzeu el vostre criteri o opinió. Si us sembla sospitós després de parlar amb un venedor, cancel·leu la transacció.
Pas 4. Feu pagaments només mitjançant sistemes segurs
En completar una compra a Internet, sistemes de pagament com PayPal us ofereixen protecció com a comprador si en algun moment el venedor no lliura el producte que heu comprat.
- Sovint els defraudadors us demanen que feu un pagament mitjançant ordre de pagament o xec oficial, efectiu o transferència bancària. No utilitzeu aquests mètodes, fins i tot per a venedors nacionals o locals, perquè si el venedor fuig, no el podreu rastrejar ni tornar els diners.
- Si el venedor viu a la mateixa ciutat i sol·licita el pagament en efectiu, calculeu-lo detingudament. Normalment, un venedor legítim no rebutjarà la vostra forma de pagament proposada. Els sistemes de pagament segur també ofereixen avantatges i donen un bon nom als venedors.
Pas 5. Conegueu el venedor en un lloc segur
Facebook Marketplace va ser dissenyat originalment per ser utilitzat per persones que viuen a la mateixa ciutat. Tanmateix, el fet que el venedor visqui a la mateixa ciutat no vol dir que no corre el risc de ser estafats.
- Desconfieu dels venedors que us demanen que vingueu a casa seva o vulgueu conèixer-vos al vespre. Demaneu al venedor que es reuneixi amb vosaltres i completeu la transacció en un lloc públic mentre encara fa sol, sobretot si heu de fer el pagament en persona (en efectiu).
- Podeu conèixer el venedor en determinats llocs o zones d’aparcament que estiguin dins de les patrulles de la policia regional. Si voleu, també podeu demanar permís al vigilant i conèixer el venedor a la comissaria. Si és possible, la comissaria de policia és el lloc més segur per conèixer el venedor i completar la transacció.
Mètode 2 de 3: venda d'articles
Pas 1. Accepteu només els diners corresponents al pagament
En una de les formes més habituals de frau, el comprador falsificat pagarà més del preu original. Normalment, es diu que podeu enviar un xec o una ordre de pagament per reintegrar la diferència.
- El que passa realment és que el pagament del frau va ser cancel·lat o fallat, però va aconseguir obtenir la diferència que vau retornar del "pagament excessiu". És possible que també hagi rebut l’article que li heu enviat.
- No hi ha cap raó vàlida perquè el comprador pagui més del preu original i, a continuació, us demanarà que reembolseu la diferència.
Pas 2. Preste atenció al perfil del comprador
Si voleu comprar articles a Facebook Marketplace, heu de tenir un perfil de Facebook. Els compradors legítims tindran un perfil complet i raonable, mentre que els compradors falsos solen tenir un perfil "en blanc" recentment creat.
La configuració de privadesa de l'usuari pot limitar la quantitat d'informació que podeu veure des del perfil d'algú. Tot i això, encara podeu veure el perfil principal de l'usuari i la cronologia general d'aquest perfil
Pas 3. Parleu amb el comprador a través de Facebook Messenger
Un dels avantatges de Facebook Marketplace és que podeu interactuar directament amb els compradors a través de Facebook. Tanmateix, aneu amb compte si creieu que el comprador intenta enganyar.
- Si el comprador afirma viure a la mateixa ciutat, però sospiteu que menteix, feu preguntes sobre l'esdeveniment o la zona de la vostra ciutat. Després, podeu mesurar el seu coneixement de la ciutat en qüestió en funció de les seves respostes.
- No ignori els seus instints. Si creieu que alguna cosa no funciona, cancel·leu la transacció i la venda.
Pas 4. Limiteu els mètodes de pagament acceptats
Un sistema de pagament segur proporciona protecció tant als compradors com als venedors. Els estafadors solen suggerir altres mètodes de pagament (per exemple, mitjançant val o targeta regal).
- Per a les targetes de val fals, normalment la targeta que es proporciona té un saldo buit o és una targeta robada que ja no es pot utilitzar.
- Els serveis de transferència de diners i transferència bancària no garanteixen que es rebin diners ni proporcionin protecció quan s’envien les mercaderies, però no rebeu el pagament.
Pas 5. Envieu la mercaderia només al país o a la ciutat
Alguns compradors us demanen que envieu articles que s'han comprat a l'estranger. Durant la durada del lliurament, el comprador pot cancel·lar la transacció o cancel·lar el pagament realitzat.
- En aquesta forma de frau, podeu veure proves que el comprador ha efectuat un pagament perquè pugueu enviar la mercaderia. No obstant això, el pagament efectuat posteriorment es veu frustrat o el xec del comprador no es pot cobrar i, per descomptat, és massa tard si voleu cancel·lar el lliurament de la mercaderia.
- Podeu evitar aquesta estafa indicant clarament a l'entrada de vendes que només podeu enviar productes a determinades ubicacions i no acceptar enviaments a altres ubicacions.
Pas 6. Conegueu compradors de la mateixa ciutat en un lloc públic ben il·luminat
L'estafador de la mateixa ciutat pot no només tenir la intenció de robar el producte al venedor, sinó que també pot prendre més que l'article de "compra". Aneu amb compte, sobretot si veneu productes electrònics o altres articles fàcils de robar.
- No trobeu compradors en llocs o zones sospitosos. A més, rebutgeu les reunions de compra i venda celebrades a la nit.
- Pregunteu a la policia de guàrdia si podeu reunir-vos amb els compradors a la zona d’aparcament o dins de la comissaria. Els compradors falsos que vulguin robar-los o defraudar-los, per descomptat, evitaran aquestes ubicacions.
Mètode 3 de 3: Notificació de frau
Pas 1. Notifiqueu l'element fraudulent a Facebook
Facebook Marketplace ofereix tres senzills passos per informar de les entrades de vendes que se sospita que són fraudulentes o de productes que infringeixen els estàndards de la comunitat de Marketplace.
Visiteu la pàgina de Marketplace i cerqueu l'article que sospiteu. Quan feu clic a una publicació o a una entrada, veureu un enllaç "Informa d'una publicació" a la part inferior dreta. Feu clic a l'enllaç i seguiu les instruccions per crear un informe
Pas 2. Envieu un informe a la policia
A Indonèsia, podeu denunciar el frau experimentat a la policia. Tot i això, aquest mètode només pot ser eficaç si el frau prové del país (especialment quan es pot identificar la identitat del frau). Si sospiteu que el frau és dels Estats Units, és possible que pugueu presentar un informe de frau a les autoritats allà (per exemple, l'FBI).
- Cerqueu informació a Internet o contacteu directament amb la policia per obtenir més informació sobre els processos i serveis de denúncia de fraus. La informació d’incidents que proporcioneu normalment s’emmagatzema en una base de dades que la policia utilitzarà per identificar patrons de frau.
- Recopileu tota la informació disponible sobre l’enganyador, així com sobre l’entrada falsificada en qüestió.
- Quan envieu un informe, no vol dir que les forces de l'ordre investiguen activament el frau experimentat específicament. Tanmateix, el vostre informe ajuda les autoritats i es converteix en proves addicionals que poden aturar el frau.
Pas 3. Truqueu o visiteu la comissaria de policia més propera
Si l'estafador viu a la mateixa ciutat, podeu anar directament a la comissaria de policia per fer un informe i deixar que les autoritats s'encarreguin de la situació. Tingueu en compte que algú que ja ha aconseguit enganyar algú sol tornar a cometre fraus.
- Si anteriorment vau fer un informe per correu electrònic (o vau informar de frau personalment a Facebook), porteu la prova de l'informe quan visiteu la comissaria de policia. També teniu a punt tota la informació i documentació relativa a la transacció, inclosos els xats enregistrats amb estafadors a través de Facebook Messenger.
- Visiteu la comissaria en persona per presentar un informe. No truqueu al 112 ni a cap altre número d’emergència, tret que hi hagi una emergència i estigui en joc la vostra vida o seguretat.
- Copieu i deseu l’informe policial. És possible que hagueu de posar-vos en contacte amb l'agent de policia que us va ajudar en el procés d'informes al cap d'una setmana o dues per saber si la investigació continua si no heu rebut notícies sobre l'estat de l'informe.
