Com es corregeix la pantalla blava de la mort a Windows (amb imatges)

2024 Autora: Jason Gerald | [email protected]. Última modificació: 2024-01-19 22:11

Aquest article us ensenya a solucionar la pantalla blava de la mort (BSOD) en un equip Windows. Un BSOD sol ser el resultat d’un error de programari, maquinari o configuració, cosa que significa que es pot corregir aquesta condició. Tanmateix, en alguns casos, apareix un BSOD a causa d'un sistema operatiu o maquinari defectuós a l'ordinador, cosa que significa que heu de reinstal·lar el sistema operatiu de l'ordinador o portar-lo a un taller de reparacions per reparar-lo.

Pas

Part 1 de 10: Reparacions generals

Pas 1. Penseu en les accions que s'han realitzat recentment a l'ordinador

Heu instal·lat recentment programari, maquinari connectat o heu canviat la configuració? Si fos així, aquest canvi podria ser el motiu del BSOD; la correcció depèn dels canvis aplicats a l'ordinador.

Pas 2. Comproveu si l’ordinador s’escalfa de forma antinatural

Si fa diverses hores que utilitzeu l’ordinador amb el seu màxim rendiment, especialment si l’ordinador no està ben ventilat o viu en un ambient càlid, es podria produir un BSOD. Si és així, apagueu l’ordinador el més aviat possible i deixeu-lo reposar unes hores.

Pas 3. Obriu l'eina de resolució de problemes BSOD

Si és la primera vegada que trobeu un BSOD a l'ordinador, proveu d'executar l'eina de resolució de problemes de pantalla blava al vostre PC per diagnosticar el problema:

• obert Començar

  

• Feu clic a Configuració (Configuració)

  

• Feu clic a Actualitzacions i seguretat (Actualització i seguretat).
• Feu clic a l'etiqueta Resolució de problemes.
• Feu clic a Pantalla blava (pantalla blava).
• Feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes (executeu l'eina de resolució de problemes).
• Llegiu les solucions que s’ofereixen i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla del monitor.

Pas 4. Traieu el maquinari innecessari

Dispositius com ara unitats flash USB, cables Ethernet o HDMI, controladors de jocs, cables d’impressora, targetes SD, etc., es poden treure de l’ordinador sense afectar el rendiment de l’ordinador. A més, un dispositiu de maquinari defectuós pot provocar l'aparició d'un BSOD i no s'aturarà fins que no s'elimini el dispositiu associat.

Normalment, podeu mantenir el teclat i el ratolí connectats a l’ordinador, sobretot si venien amb l’ordinador en comprar-los

Pas 5. Espereu que es reiniciï l'ordinador

Un cop aparegui el BSOD, Windows diagnosticarà el problema, intentarà solucionar-lo i reiniciarà el sistema. Si l'ordinador es reinicia com de costum i no torna a la pantalla blava, podeu fer alguns canvis directament des de l'escriptori.

Si el BSOD torna a aparèixer quan l'ordinador intenta reiniciar-se, comproveu el codi d'error (error). Si el codi és 0x000000EF, salteu aquí mateix. Si no, intenteu tornar a accelerar en mode segur

Pas 6. Executeu l'escàner de virus

Tot i que són rars, de vegades els virus poden enganyar un ordinador perquè pensi que funciona malament, cosa que provoca un BSOD.

• Si els resultats de l'exploració de virus mostren la presència de programari maliciós, traieu-lo immediatament.
• Si el programa antivirus proporciona suggeriments de configuració del programari (per exemple, sobre la durada de la bateria) durant un escaneig, proveu d'aplicar-los. La configuració incorrecta pot ser la causa del BSOD.

Part 2 de 10: Solució de l'error "Procés crític mort"

Pas 1. Comprendre el significat d’aquest error

Els errors de "procés crític mort" fan referència a quan els components de maquinari de l'ordinador (com ara discs durs) o els atributs vitals del programari no funcionen correctament o s'aturen de cop.

Aquest error pot ser trivial, però si es produeix diverses vegades seguides o no podeu reiniciar l’ordinador sense trobar-vos amb un BSOD, és un signe d’alguna cosa més greu

Pas 2. Verifiqueu que el codi d'error que heu llegit sigui correcte

El codi d'error "Procés crític mort" és 0x000000EF. Si veieu qualsevol altre codi, aneu a la secció següent.

Pas 3. Determineu si és la primera vegada que trobeu l'error relacionat

Si heu experimentat aquest error una vegada, però l'ordinador no va trigar a començar a funcionar amb normalitat, és possible que l'ordinador tingui un problema menor en carregar el controlador (controlador). Tot i això, si es produeix aquest error 1-2 o més vegades en un curt període de temps, intenteu trobar una manera de solucionar-lo.

Si no podeu fer servir l’ordinador sense trobar-vos amb aquest error, és una bona idea portar-lo a un taller de reparacions de bona reputació. El més probable és que el disc dur o el processador de l’ordinador estigui malmès i no hi pugueu fer res

Pas 4. Obriu Inici

Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla. Apareixerà el menú Inici.

Pas 5. Obriu el símbol del sistema en mode administrador

Escriviu el símbol del sistema per cercar el símbol del sistema i, a continuació, feu clic amb el botó dret

Símbol d'ordres i feu clic a Executa com administrador (executeu com a administrador) al menú desplegable.

Pas 6. Feu clic a Sí quan se us demani

A continuació, s'obrirà la finestra del símbol del sistema.

Pas 7. Introduïu l'ordre Comprovador de fitxers del sistema

Escriviu sfc / scannow i premeu Retorn. Windows començarà a analitzar si hi ha problemes.

Pas 8. Espereu que finalitzi l'escaneig

Windows intentarà solucionar els problemes que trobi. Quan finalitzeu l'exploració, podeu continuar.

Pas 9. Reinicieu l'ordinador

Feu clic a Començar

feu clic a Potència

(poder) i feu clic a Reinicia (reinicieu) al menú emergent.

Pas 10. Proveu d'executar el servei de gestió i manteniment d'imatges de desplegament (DISM)

Si encara trobeu l'error "Procés crític mort" però l'ordinador és accessible, proveu els passos següents:

• Torneu a obrir el símbol del sistema en mode administrador.
• Escriviu Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth i premeu Retorn.
• Escriviu Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth i premeu Retorn.
• Premeu Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth i premeu Retorn.
• Espereu fins que finalitzin tots els processos i reinicieu l'ordinador.

Pas 11. Porteu l'ordinador a un taller de reparacions de bona reputació

Si aquests passos no han solucionat l’error o no es pot accedir a l’ordinador sense bloquejar un BSOD, cal que el porteu a un taller de reparacions professional. Atès que l'error "Procés crític mort" normalment fa referència al maquinari, és possible que el disc dur, el processador o la memòria RAM estiguin danyats i necessitin reparació.

Part 3 de 10: Solució d'errors del registre

Pas 1. Comprendre el significat d’aquest error

Els errors del registre signifiquen que hi ha un problema en llegir o escriure fitxers al registre de l’ordinador i és possible que algunes aplicacions deixin de funcionar.

Pas 2. Espereu fins que la reparació automàtica acabi de restaurar l'ordinador

Si es produeix un error de registre durant el procés d’actualització, és possible que l’ordinador no s’acceleri amb normalitat. Deixeu que la reparació automàtica restauri el registre malmès i torneu-ho a provar.

Pas 3. Torneu a instal·lar el programa que no es pot obrir

Aquest error és prou greu perquè l’ordinador no respongui quan s’intenta obrir un programa que no té la clau de registre. Per fer-ho, obriu la llista d'aplicacions a Configuració (configuració) i feu clic a "Repara" després de fer clic a "Modifica" (ajustos).

Pas 4. Repareu el Windows

En casos greus, és possible que Windows no s'iniciï. Utilitzeu el suport d’instal·lació per reparar Windows. Connecteu el suport d'instal·lació de Windows, seleccioneu l'idioma i feu clic a "Repara l'ordinador".

Pas 5. Torneu a instal·lar Windows

Aquest mètode només s’ha d’utilitzar si tots els altres mètodes han fallat. Utilitzeu l'instal·lador de Windows o la connexió a Internet per restablir l'equip de fàbrica. Això suprimirà totes les dades, inclosos els fitxers, les claus de producte, les aplicacions i l'historial de navegació a l'ordinador.

Part 4 de 10: Reiniciar Windows en mode segur

Pas 1. Espereu fins que aparegui a la pantalla "Trieu una opció"

Si l'ordinador es reinicia, no pot resoldre el problema i després es reinicia, se us dirigirà a aquesta pantalla.

• Si voleu reiniciar l'ordinador des de l'escriptori, aneu a Començar

  

  feu clic a Potència

  

  i manteniu premuda la tecla Maj mentre feu clic Reinicia.

• Si només voleu restaurar una versió anterior de la sessió de Windows, aneu a la secció "Restauració d'una versió anterior de Windows".

Pas 2. Feu clic a Resolució de problemes

Aquest botó té una icona de tornavís i clau anglesa a la pàgina.

Pas 3. Feu clic a Opcions avançades

Aquest botó es troba a la pàgina "Resolució de problemes".

Pas 4. Feu clic a Configuració d'inici

Aquest botó té una icona d'engranatge a l'extrem dret de la pàgina.

Pas 5. Feu clic a Reinicia

Trobareu aquest botó a la part inferior dreta de la pàgina.

Pas 6. Endevina

Pas 4. per seleccionar el mode segur

Feu-ho a la pàgina blava "Configuració d'inici". Això farà que l'ordinador es reiniciï en mode segur, que només carrega els programes i el maquinari necessaris per executar Windows.

Part 5 de 10: Neteja de fitxers de configuració

Pas 1. Aneu a Inici

Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.

Pas 2. Escriviu la neteja del disc a Inici

A continuació, l'ordinador buscarà la utilitat Neteja de disc.

Pas 3. Feu clic a Neteja de disc

Aquest botó té una icona d’unitat extraïble a sobre de la finestra d’inici.

Pas 4. Feu clic a Neteja els fitxers del sistema

El trobareu a la part inferior esquerra de la finestra.

Pas 5. Marqueu cada casella de la finestra

Aquest pas ajuda a eliminar tots els fitxers emmagatzemats al sistema informàtic i pot resoldre problemes de BSOD.

Pas 6. Feu clic a D'acord

Aquest botó es troba a la part inferior de la finestra. Quan ho feu, la neteja de disc començarà a suprimir fitxers.

Aquest procés de supressió pot trigar uns quants minuts, sobretot si mai no heu suprimit els fitxers temporals de l'ordinador

Part 6 de 10: Actualització de Windows

Pas 1. Aneu a Inici

Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.

Pas 2. Obriu Configuració

Feu clic a la icona en forma d'engranatge a l'extrem inferior esquerre de la finestra d'inici.

Pas 3. Feu clic a

Actualitzacions i seguretat.

Es troba a la part inferior esquerra de la finestra de configuració.

Pas 4. Feu clic a l'etiqueta Windows Update

Es troba a l'extrem superior esquerre de la finestra.

Pas 5. Feu clic a Comprova si hi ha actualitzacions

Es troba a la part superior de la pàgina.

Pas 6. Espereu fins que s'acabi d'instal·lar l'actualització

Quan finalitzi la instal·lació, Windows reiniciarà el sistema.

És possible que Windows es reiniciï diverses vegades i és possible que hàgiu de tornar a activar el mode segur abans de continuar

Part 7 de 10: Eliminació d'aplicacions instal·lades recentment

Pas 1. Aneu a Inici

Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.

Pas 2. Obriu Configuració

Feu clic a la icona d'engranatge a l'extrem inferior esquerre de la finestra d'inici.

Pas 3. Feu clic a Aplicacions

Es troba a la pàgina Configuració.

Pas 4. Feu clic a l'etiqueta Aplicacions i funcions

Aquesta etiqueta es troba a la part superior esquerra de la finestra.

Pas 5. Cerqueu aplicacions instal·lades recentment

Cal eliminar totes les aplicacions instal·lades recentment perquè una aplicació defectuosa o danyada pot provocar que aparegui un BSOD fàcilment.

Pas 6. Feu clic a l'aplicació

Apareixerà un botó a sota de l'aplicació.

Pas 7. Feu clic a Desinstal·la

Es troba a l'extrem inferior dret de la finestra de l'aplicació.

Pas 8. Feu clic a Desinstal·la quan se us demani

Es troba sota les aplicacions. Això eliminarà l'aplicació de l'ordinador, tot i que haurà de seguir alguns passos en pantalla per completar la desinstal·lació de l'aplicació.

Repetireu aquest procés per a cada aplicació instal·lada aquí

Part 8 de 10: Actualització de controladors (controladors)

Pas 1. Aneu a Inici

Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.

Pas 2. Escriviu gestor de dispositius a la barra d'inici

Windows començarà a cercar el programa Gestor de dispositius.

Pas 3. Feu clic a

Gestor de dispositius.

Es troba a la part superior de la finestra d’inici.

Pas 4. Feu doble clic a la categoria de maquinari

Això obrirà la categoria de maquinari i mostrarà tots els dispositius que s’utilitzen actualment (com ara unitats flash, impressores, etc.) i que utilitzen funcions de maquinari.

Pas 5. Seleccioneu el dispositiu

Feu clic al maquinari instal·lat recentment al menú, a la categoria de maquinari.

Per exemple, si recentment heu instal·lat un teclat sense fils per al vostre ordinador portàtil, cerqueu aquest nom de teclat després de fer-hi doble clic Teclats a la categoria de maquinari.

Pas 6. Feu clic al botó "Actualitza"

És com una caixa negra amb una fletxa verda que apunta cap amunt i a la part superior de la finestra.

Pas 7. Feu clic a Cerca automàticament del programari del controlador actualitzat

Aquest botó es troba a la part superior de la finestra emergent. A continuació, l’ordinador buscarà el controlador i l’instal·larà, si cal.

Pas 8. Feu clic a Tanca quan se us demani

És a la part inferior de la finestra.

Pas 9. Desconnecteu el dispositiu

Si no hi ha cap actualització disponible per al dispositiu, proveu d’eliminar-la del Gestor de dispositius per comprovar si el BSOD està resolt. Per eliminar un dispositiu, feu clic per seleccionar-lo i, a continuació, feu clic a la icona X vermell a la part superior de la finestra.

Part 9 de 10: Restauració de versions anteriors de Windows

Pas 1. Reinicieu l'ordinador a la pantalla "Opcions d'inici"

Feu clic a Començar

feu clic a Potència

i manteniu premuda la tecla Maj mentre feu clic Reinicia.

Si ja esteu en aquesta pantalla perquè l'ordinador ha intentat reiniciar-se diverses vegades però ha fallat, ometeu aquest pas

Pas 2. Feu clic a Resolució de problemes

Aquest botó té una icona de tornavís i clau anglesa.

Pas 3. Feu clic a Opcions avançades

El trobareu a la pàgina "Resolució de problemes".

Pas 4. Feu clic a Restauració del sistema

Es troba a la part esquerra de la pàgina "Opcions avançades".

Pas 5. Espereu a que l'ordinador acabi de reiniciar-se

És possible que hagueu d’esperar uns minuts.

És possible que també hàgiu d’iniciar sessió abans de continuar

Pas 6. Feu clic a Següent

Es troba a la part inferior de la finestra emergent de restauració del sistema.

Pas 7. Seleccioneu un punt de restauració

Feu clic a un punt de restauració establert abans d'avui (per exemple, abans de l'aparició de l'incident BSOD) per seleccionar-lo.

• Els punts de restauració del sistema normalment es creen quan actualitzeu o instal·leu programari o maquinari significatius.
• Si mai no heu fet una còpia de seguretat de l'ordinador i no trobeu cap punt de restauració, proveu de restablir Windows.

Pas 8. Feu clic a Següent

Pas 9. Feu clic a Finalitza

Aquest botó es troba a la part inferior de la finestra. A continuació, l'ordinador es restaurarà a si mateix des de la còpia de seguretat seleccionada.

Pas 10. Espereu que l’ordinador acabi de recuperar-se

Si ho teniu, podeu tornar a utilitzar l’ordinador com de costum.

Si encara apareix el BSOD, proveu de restaurar amb una còpia de seguretat anterior

Part 10 de 10: restabliment del Windows

Pas 1. Aneu a Inici

Feu clic al logotip de Windows a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.

Pas 2. Obriu Configuració

Feu clic al botó amb la icona d'engranatge a l'extrem inferior esquerre de la finestra d'inici.

Pas 3. Feu clic a

Actualitzacions i seguretat.

Aquest botó es troba a la pàgina Configuració.

Pas 4. Feu clic a Recuperació

Aquesta etiqueta es troba a la columna de l'esquerra de les opcions.

Pas 5. Feu clic a Comença

Es troba sota l’encapçalament “Restableix aquest PC” a la part superior de la finestra.

Pas 6. Seleccioneu l'opció de restabliment

Feu clic en una de les opcions següents:

• Conserva els meus fitxers - No suprimireu fitxers i carpetes en reiniciar el PC.
• eliminar-ho tot - Netejaràs completament el disc dur. Assegureu-vos que les còpies de seguretat de documents i fitxers importants s’emmagatzemen en altres llocs (per exemple, en un disc dur extern o una unitat flaix) si trieu aquesta opció.

Pas 7. Feu clic a Següent

Aquest botó apareix a l'advertència de no poder tornar al Windows 7.

Si trieu eliminar-ho tot a l'última finestra, primer podeu fer clic Simplement elimineu els meus fitxers (només esborreu els meus fitxers) o Traieu fitxers i netegeu la unitat (suprimiu fitxers i neteja la unitat) abans d'aquest pas.

Pas 8. Feu clic a Restableix

És a la part inferior de la finestra. L'ordinador es restablirà. Aquest procés pot trigar entre uns minuts i algunes hores.

Pas 9. Feu clic a Continua si se us demana

Se us dirigirà a l'escriptori, que ara hauria de funcionar amb normalitat.

Si encara esteu veient el BSOD, porteu l’ordinador a un taller de reparacions professional perquè el comprovi

Consells

Els errors BSOD no són tan aterridors com abans, perquè ara només apareix aquest problema perquè l’ordinador està encès durant massa temps o no pot suportar les actualitzacions de programari