Notificar una emergència és una d’aquestes accions que és molt fàcil de pensar, però difícil de dur a terme quan arriba el moment, perquè en aquell moment et sentiràs molt nerviós. Encara és bo poder recordar el vostre propi nom. En cas d’emergència, respireu profundament i recordeu les instruccions següents.
Pas
Pas 1. Penseu en la urgència de la situació
Abans d’informar d’una situació particular, assegureu-vos que la situació sigui realment una emergència. Truqueu als serveis d’emergències si creieu que la situació és potencialment mortal o realment molesta. A continuació, es detallen algunes situacions d’emergència:
- Delictes, especialment els que estan en curs.
- Foc.
- Una emergència mèdica que requereix tractament immediat.
- Accident de cotxe.
Pas 2. Truqueu als serveis d'emergència
Els números de telèfon dels serveis d’emergència varien segons el país. Als Estats Units, el número de telèfon és el 911 i, a la majoria de països d’Europa, el número de telèfon és el 112. A Indonèsia, marqueu 110 per a la policia, 118 per a l’ambulància i 113 per als bombers.
Pas 3. Informeu de la vostra posició
El primer que us demanarà l’operador dels serveis d’emergència és on sou, perquè hi puguin arribar immediatament. Si és possible, proporcioneu els detalls de l'adreça. Si no esteu segur de les dades de l'adreça, feu la vostra millor conjectura.
Pas 4. Indiqueu el vostre número de telèfon a l'operador
Aquesta informació és obligatòria per a l’operador perquè pugui trucar-li de nou si cal.
Pas 5. Descriviu una emergència que hàgiu viscut o observat
Parleu amb calma i claritat i, a continuació, expliqueu a l’operador per què truqueu. Primer proporcioneu la informació més crucial i després responeu a les preguntes de seguiment de l’operador.
- Si denuncieu un delicte, proporcioneu també una descripció física de l’autor del delicte.
- Si informeu d'un incendi, descriviu com va començar i doneu la posició exacta del foc. No oblideu indicar el nombre de víctimes ferides o desaparegudes.
- Si informeu d’una emergència mèdica, expliqueu com va començar l’accident i quins símptomes presenta la persona que teniu al davant.
Pas 6. Seguiu les instruccions de l'operador
Després de recollir la informació necessària, l’operador us demanarà que ajudeu les persones que necessiten ajuda. És possible que rebeu orientació per proporcionar ajuda d’emergència, com ara la reanimació cardiopulmonar (RCP). Presteu molta atenció a les instruccions i no pengeu el telèfon fins que no es permeti. A continuació, seguiu les instruccions que s’han donat.
Pas 7. No pengeu fins que se us demani
Tot i que no podeu posar el telèfon a l’orella ni encendre els altaveus, no us heu de desconnectar ni penjar.
Pas 8. Pengeu el telèfon després que el personal us ho aconselli
Si necessiteu trucar a l'altra part, podeu fer-ho ara. Simplement torneu a entrar en aquest article.
Consells
- No truqueu mai cap caprici. Posareu en perill la vida de les persones que necessiten ajuda d’emergència. Les trucades amb broma als serveis d’emergència són il·legals i poden provocar multes i / o empresonaments en determinats països.
- Si teniu una emergència en forma de foc, no us quedeu a l'interior. Sortiu de casa immediatament i truqueu als serveis d’emergències des de casa d’un veí.
- Estareu nerviosos i us costarà recordar el vostre nom o adreça de carrer en trucar, fins i tot si esteu a casa. Escriviu tota aquesta informació en un tros de paper amb antelació i enganxeu-la a prop del telèfon. D’aquesta manera, podeu llegir la informació que demana l’operador dels serveis d’emergència.
